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時刻保持對數(shù)字市場的敏銳及前瞻性
輿情監(jiān)測的意義,就是隨時總結輿情演變數(shù)據(jù)和趨勢,為輿論管理工作提供數(shù)據(jù)依據(jù),盡可能減少因問題激化而帶來的負面影響。
輿情監(jiān)測“四疑惑”
輿情如何定性研判
網絡輿情通常指以網絡為載體,以事件為核心,廣大網民情感、態(tài)度、意見、觀點的表達、傳播與互動的集合,具有群際性、時效性等特點。在實際工作中,具有規(guī)模優(yōu)勢的輿情中心經常以日報、周研判、月分析和重大專題研判等形式,對網絡輿情信息進行層級研判。
輿情如何定量態(tài)勢
從量變到質變,是輿情監(jiān)測中特別重視的變化趨勢。從數(shù)據(jù)采集的角度來說,要協(xié)助客戶分析完整的事件趨勢,不應該僅限于使用預先設定的關鍵詞,成熟的輿情分析師可以根據(jù)一定時期網絡輿情發(fā)生的特點和規(guī)律,進行有針對性的監(jiān)測。
輿情如何定向預判
輿情的發(fā)展有其規(guī)律和特點,在不同階段,哪些因素容易觸動輿論敏感點是監(jiān)測時應充分考量的地方九游會·J9。成熟的輿情分析師會根據(jù)這些規(guī)律和特點,對網絡上的重大事件進行動態(tài)跟蹤、及時研究和判斷,及時準確把握網絡輿情事件的動態(tài)發(fā)展,幫助事件的圓滿處置。
輿情如何定位分析
輿情在不同的發(fā)展階段,會呈現(xiàn)出不同的風險指征。對輿情進行定位分析,目的在于排查風險。在這樣的尾聲階段,成熟的分析師往往會比較慎重,通過定性與定量的分析和統(tǒng)計,得出網絡輿情的基本研判結果,并給客戶(領導)提供處置措施和咨詢的參考意見。
輿情監(jiān)測“三分法”
分時巡查,避免緩報
人工分時巡查與多系統(tǒng)交叉預警可以有效提升輿情報送效率。這個方法一是要建立上下一致、內外協(xié)作的配合機制,形成整體聯(lián)動、及時高效的工作狀態(tài);二是要拓展升級輿情系統(tǒng)(工具)的功能和用途,形成客戶單位與輿情服務平臺之間無縫對接、融合的工作方式;三是要通過運用多系統(tǒng)綜合交叉巡查,根據(jù)雙方動態(tài)不斷優(yōu)化、搜索指定的議題,實現(xiàn)快速有效地過濾和提取信息。
分層兜底,避免漏報
分層兜底可以有效避免輿情漏報現(xiàn)象。這個方法一是要探索形成信息直通車、突發(fā)輿情直報等機制,形成突出重點、帶動全局的信息報送工作局面;二是加強對涉輿情部門的協(xié)調督導力度,分層級實現(xiàn)海量數(shù)據(jù)清晰分類,按照不同條件或多維度要求整理歸類;三是利用網絡技術,基于目標網頁特征對網頁進行定點定向定時抓取、存儲并搭建索引;四是對全網輿情數(shù)據(jù)進行精準挖掘,利用多套輿情系統(tǒng)對整體輿情態(tài)勢進行分析、展示和研判。
分級把關,避免誤報
分級把關可以有效避免輿情誤報現(xiàn)象。這個方法一是要充分利用開源技術和團隊研發(fā)能力,將文本分類等結合語料庫和知識庫,搭建團隊熟悉的中文自然語言處理引擎,從海量數(shù)據(jù)中為用戶精準匹配出需求內容;二是輿情分析師應強化專業(yè)技能,提升職業(yè)素養(yǎng),實現(xiàn)從單一事件分析到復雜網絡事件分析,在挖深吃透的基礎上對輿情發(fā)展脈絡和演變狀態(tài)進行研究和報送;三是設立“信息報送把關人”這一角色,從注重數(shù)據(jù)到重視關鍵性文本,從總結分析到研判預警,人工分級糾錯可以實現(xiàn)更精準的動態(tài)跟蹤與數(shù)據(jù)采集。
輿情監(jiān)測研判三步驟
第一步:確認信息相關度
隨著內容算法的不斷優(yōu)化,采用大數(shù)據(jù)技術的專業(yè)輿情監(jiān)測系統(tǒng)已經成為輿情監(jiān)測的主要途徑,但這種方式采集到的不相關信息占比較高,無法保障信息的有效性,這就需要專業(yè)編輯或分析師參與,首輪判斷信息的相關度九游會J9官方網站。因此,研判輿情的第一步是確定相關度,即確認信息內容是否涉及本單位、本企業(yè)、本部門,其相關程度是完全相關、部分相關還是虛假相關,一般相關度越高輿情風險越大。
第二步:判斷信息發(fā)布渠道的影響力
不同發(fā)布渠道對輿情影響力不同,輿情發(fā)酵風險則不同。判斷輿情風險的第二步是判斷信息發(fā)布渠道的影響力。微博、微信公眾號等自媒體、個人賬號發(fā)布的事件通常具有擴散時間慢、不確定性強的特點,需要核查事件真實性后再做出進一步的反應,總體輿情風險較低。但目前一些自媒體發(fā)展迅猛,也能夠快速吸引流量,尤其是網絡名人、網紅賬號擁有大量粉絲群體,其發(fā)布的信息輿論關注度高,更易在短時間內發(fā)酵;普通網民賬號的關注度和影響力較低,輿情發(fā)酵時間較長,一般需要通過有影響力的賬號或媒體進行二次傳播,才能夠獲得輿論關注。
第三步:統(tǒng)計跟蹤各媒介傳播量
信息傳播情況是判斷輿情風險的重要標準。因此,研判輿情風險的第三步就是統(tǒng)計追蹤事件信息在各類媒體中的傳播量,根據(jù)不同量級最終確定是否及何時開展后續(xù)工作。判斷媒介傳播信息量需根據(jù)傳播規(guī)律,區(qū)別分析不同媒介、平臺傳播量的影響力。因此,在判斷輿情信息傳播情況時,需統(tǒng)計不同媒體的傳播量,數(shù)量越多輿情風險越大,但不同媒體的傳播量風險并不能用統(tǒng)一數(shù)量作為指標ag九游會亞洲真人第一品牌。
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