公共關(guān)系的基本結(jié)構(gòu)由三大要素構(gòu)成：主體、客體和手段，即社會組織、公眾和傳播溝通。公共關(guān)系的主體是社會組織。社會組織是公共關(guān)系的實施者、操作者和承擔(dān)者。公共關(guān)系公眾作為公共關(guān)系的客體，是公共關(guān)系主體實施公共關(guān)系活動的對象和承受者。傳播溝通作為一種社會現(xiàn)象，是社會系統(tǒng)中不可缺少的重要組成部分，是幫助機(jī)構(gòu)在運(yùn)行過程中爭取與公眾相互了解、相互合作而采取的行為規(guī)范和進(jìn)行的傳播行為。

　　公共關(guān)系的三要素社會組織、公眾、傳播溝通是公共關(guān)系學(xué)中三個最基本的概念。

　　（一）社會組織——公共關(guān)系的主體

　　社會組織是公共關(guān)系的主體，是公共關(guān)系的實施者和承擔(dān)者，它具有主導(dǎo)性。

　　公共關(guān)系學(xué)主要將社會組織作為傳播溝通主體來進(jìn)行研究。從傳播主體的角度看，公共關(guān)系是一種有目的、有計劃、受控制、持久的過程九游會·J9。

　?。ǘ┕姟碴P(guān)系的對象

　　公眾是公共關(guān)系所要影響的對象，即公共關(guān)系客體，它具有權(quán)威性，盡管處于被影響、被作用的地位，但公眾并不是完全被動的，也不是隨意受擺布的。公眾的支持是社會組織無形的財富和成功的決定性因素。

　　公共關(guān)系是由組織運(yùn)行過程中涉及的個人關(guān)系、群體關(guān)系、組織關(guān)系所共同構(gòu)成的。這些個人、群體和組織構(gòu)成了組織的公眾環(huán)境。組織的公共關(guān)系工作便是針對這個公眾環(huán)境進(jìn)行的。

　?。ㄈ﹤鞑贤ā碴P(guān)系的手段和方式

　　傳播是連接社會組織和公眾的橋梁，是完成溝通的工具，也是實現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的唯一手段，它具有效能性。

　　傳播溝通是公共關(guān)系的手段和方式，也是公關(guān)活動的過程。公共關(guān)系的手段和方式包括各種人際傳播、組織傳播、公眾傳播、大眾傳播的形式；包括各種言語溝通、文字溝通、非語言文字溝通的方法；包括各種印刷媒介、電子媒介、實物媒介的技術(shù)。公共關(guān)系作為一種管理職能和經(jīng)營藝術(shù)，其特點(diǎn)就是運(yùn)用傳播溝通手段去適應(yīng)環(huán)境、影響公眾、協(xié)調(diào)關(guān)系，化解危機(jī)，塑造形象。

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