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ag九游會(huì):2021年經(jīng)典公關(guān)案例分析(成功的危機(jī)公關(guān)案例分析 )

新聞來(lái)源:九游會(huì)·J9-官方網(wǎng)站|真人游戲第一品牌 發(fā)布時(shí)間:2024-12-09 15:52

  據(jù)媒體報(bào)道,在14日舉行的歐洲杯賽前發(fā)布會(huì)上,倡導(dǎo)健康飲食葡萄牙球星羅納爾多將面前的可口可樂(lè)移開,并舉起礦泉水示意大家多喝水。

  此后,“移可樂(lè)”這事出現(xiàn)“人傳人”現(xiàn)象。法國(guó)球星博格巴、意大利球星洛卡特利均效仿C羅做出了類似的舉動(dòng),只不過(guò)博格巴挪走的是喜力啤酒。而俄羅斯主帥切爾切索夫和烏克蘭球星亞爾莫連科反其道而行之,前者端起可樂(lè)一口氣喝了大半瓶,后者則喊話可口可樂(lè)和喜力啤酒可以找自己代言。

  隨后可口可樂(lè)回應(yīng),“每個(gè)人都有權(quán)利選擇自己喜歡的飲料”、“每個(gè)人的口味與需求”都不同,針對(duì)本次新聞發(fā)布會(huì),可口可樂(lè)公司發(fā)言人強(qiáng)調(diào),他們?yōu)榍騿T提供多種飲品,除可口可樂(lè)與無(wú)糖可樂(lè)外,也有水。實(shí)際上,在C羅拒絕與可樂(lè)同框的畫面里,兩瓶可樂(lè)旁邊就有一瓶礦泉水。

  可口可樂(lè)和喜力啤酒都是本屆歐洲杯最高級(jí)別贊助商。當(dāng)?shù)貢r(shí)間17日,歐足聯(lián)表示,針對(duì)此事已經(jīng)同所有球隊(duì)進(jìn)行了溝通,已要求所有參賽隊(duì)伍不能再挪走贊助商的飲料,因?yàn)橘澲痰耐度雽?duì)于歐洲杯還有整個(gè)歐洲足球都至關(guān)重要。據(jù)悉,參加本屆歐洲杯的24支球隊(duì)將分享3.71億歐元,約合28.5億元人民幣的獎(jiǎng)金j9九游會(huì)官網(wǎng)入口首頁(yè)

  從下圖可以看出,15日C羅移走可口可樂(lè)的消息開始在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵,16日,因多家媒體報(bào)道“C羅一個(gè)動(dòng)作可口可樂(lè)市值下跌40億美元”,震驚體式標(biāo)題引發(fā)大量關(guān)注,也促使這一天成為輿情熱度最高。

2021年經(jīng)典公關(guān)案例分析(成功的危機(jī)公關(guān)案例分析 )

  1.被誤導(dǎo)的C羅“一挪千金”

  在媒體的宣傳之下,C羅“一挪千金”的梗很出圈,可口可樂(lè)下跌的股價(jià)被吃瓜群眾們津津樂(lè)道,話題度最高。

  C羅是國(guó)際知名球星,粉絲無(wú)數(shù),其移走可樂(lè)的舉動(dòng)可能會(huì)引導(dǎo)粉絲跟隨,無(wú)形中對(duì)于可口可樂(lè)會(huì)產(chǎn)生一定影響。如果說(shuō)媒體們總想“搞個(gè)大新聞”,那粉絲們對(duì)C羅顯然是“情人眼里出西施”,認(rèn)為“可樂(lè)NO水YES”恰恰說(shuō)明了身為運(yùn)動(dòng)員的C羅對(duì)自己要求嚴(yán)格、非常自律,紛紛為其點(diǎn)贊表示支持。

  這么一看似乎因?yàn)镃羅這一移就把可口幾十億美元移沒(méi)了,但真的是這樣嗎?

  6月11日(周五)收盤時(shí),可口可樂(lè)的股價(jià)為56.16美元,而在周一開盤時(shí)已經(jīng)下跌至55.69美元j9九游會(huì)官網(wǎng)真人游戲第一品牌。在C羅出席發(fā)布會(huì)前幾個(gè)小時(shí),可口可樂(lè)已損失了21億美元市值。C羅的發(fā)布會(huì)開完之后,可口可樂(lè)的股價(jià)下跌了1.6%,跌至每股55.22美元。

  可口可樂(lè)股價(jià),圖源水印,侵刪

  納斯達(dá)克交易所解釋,可口可樂(lè)公司股價(jià)下滑的原因之一是,他們宣布向股東支付股息,此前他們宣布漲價(jià)、裁員也造成了一定輿論沖擊。去年12月可口可樂(lè)表示,要裁員2200人。

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  此外,可口可樂(lè)股價(jià)下跌也受到了大盤的一定影響。由于市場(chǎng)正等待該周美聯(lián)儲(chǔ)即將公布的利率決議,投資者普遍較為謹(jǐn)慎,美國(guó)股市三大股指當(dāng)天全線下跌,可口可樂(lè)的下跌也很正常。

  業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為可口可樂(lè)原本股價(jià)有小幅上下浮動(dòng)也屬正常,在過(guò)去數(shù)月,隨著全球疫情的逐步穩(wěn)定和夏天的到來(lái),可口可樂(lè)的股價(jià)也在一路上升,這個(gè)趨勢(shì)暫時(shí)還不會(huì)有什么巨大的變化。

  所以,將股價(jià)的波動(dòng)單純的歸咎到C羅身上,顯然是有失偏頗的。

  2.可口可樂(lè)才不是輸家

  大家也知道贊助商就是“金主爸爸”,有人認(rèn)為把贊助商的宣傳物料撤下的做法不妥,猜測(cè)相關(guān)球員會(huì)不會(huì)因此受到處罰,歐足聯(lián)的回應(yīng)是比賽期間不會(huì),但也警告“打臉”贊助商的事不要再搞了九游會(huì)·J9。

  而身為賽事最大贊助商之一的可口可樂(lè)卻沒(méi)有發(fā)出任何不滿的聲音,反而表示尊重個(gè)人喜好。盡顯大廠的格局氣度。如果可口可樂(lè)發(fā)聲譴責(zé),可以預(yù)見(jiàn)會(huì)有多少質(zhì)疑反對(duì)聲隨之而來(lái)。品牌擁有資本等各種資源,就實(shí)力而言是強(qiáng)勢(shì)方,但在輿論上往往是弱勢(shì)方。尤其是可口可樂(lè)這樣的針對(duì)普通消費(fèi)者的大眾品牌,路人緣很重要。即使是身為“金主爸爸”,也并不能真將自己擺在高高在上的位置發(fā)表“爹味”言論,反而需要親民、接地氣,否則只會(huì)被輿論反噬、被群嘲,形成“店大欺客”的印象。所以網(wǎng)友們才會(huì)稱贊可口可樂(lè)的回應(yīng)情商高,這是一次非常成功的經(jīng)典公關(guān)案例。

  也有人說(shuō)可口可樂(lè)這波不虧,畢竟C羅的舉動(dòng)以及其他“模仿者”為可口可樂(lè)公司賺得了大量關(guān)注度,其潛在受益不可估量。不可否認(rèn),這是一個(gè)流量為王的時(shí)代,有炒作有話題才有流量,無(wú)論是藝人明星還是品牌商家,都在搶奪大眾眼球。

  根據(jù)識(shí)微科技輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)顯示,可口可樂(lè)在遇到C羅移瓶事件之后輿情熱度有明顯增長(zhǎng)。從這一角度講,如果將可口可樂(lè)公司視為單純的受害者,未免有些想當(dāng)然的天真了。

  當(dāng)然,因?yàn)镃羅移瓶事件,可口可樂(lè)頻上各平臺(tái)熱搜的,也有人認(rèn)為可口可樂(lè)是進(jìn)行反向營(yíng)銷。

  不管這是反向營(yíng)銷還是公關(guān)得當(dāng),從曝光度和傳播效果來(lái)說(shuō),可口可樂(lè)不但不是輸家,甚至還是那個(gè)扭轉(zhuǎn)局勢(shì)的贏家。


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