今年的網(wǎng)課公共關(guān)系與人際交往能力智慧樹答案，單元測試答案也可以叫做章節(jié)測驗答案

　　第一章

　　1

　　【單選題】 (10分)

　　公共關(guān)系學的學科性質(zhì)是(B )

　　A、傳播學學科

　　B、綜合應(yīng)用型學科

　　C、管理學學科

　　D、社會學學科

　　2

　　【單選題】 (10分)

　　“公共關(guān)系是90%靠自己做得好，10%靠說（宣傳）得好”，這種觀點出自公共關(guān)系定義的哪家流派？(D )

　　A、特征綜合論

　　B、管理職能論

　　C、社會關(guān)系論

　　D、現(xiàn)象描述論

　　3

　　【單選題】 (10分)

　　公共關(guān)系的主體是（ C ）

　　A、“一把手”

　　B、黨委集體領(lǐng)導

　　C、社會組織

　　D、政府主管部門

　　4

　　【單選題】 (10分)

　　公共關(guān)系客體準確的表述是指（ C ）

　　A、大眾

　　B、組織

　　C、公眾

　　D、消費者

　　5

　　【單選題】 (10分)

　　人際交往體現(xiàn)和彰顯公共關(guān)系是指 （D）

　　A、人際交往具有目的性

　　B、人與人交往無處不在

　　C、社會組織是由一個個體組成的

　　D、全員公關(guān)，每個人都若明若暗的成為一定社會組織的“形象大使”

　　6

　　【多選題】 (10分)

　　人際交往中的公共關(guān)系，主要體現(xiàn)在：（AC）

　　A、良好的人際交往會提升或者改善公共關(guān)系

　　B、每個人都離不開公共關(guān)系

　　C、每個人都有自己的社會背景,影響自己所在的社會組織形象

　　D、每個人都在搞公共關(guān)系

　　7

　　【多選題】 (10分)

　　公共關(guān)系中的人際交往主要體現(xiàn)在（ABD）

　　A、社會組織開展公共關(guān)系活動一定是社會組織的“具體的人”對公眾的“具體的人”進行傳播與溝通。

　　B、社會組織是由人構(gòu)成的，社會組織的內(nèi)部公共關(guān)系，就是社會組織內(nèi)部公眾之間的關(guān)系。

　　C、每個人都在一定的社會組織之中，每個人的活動都影響著自己所在的社會組織。

　　D、公共關(guān)系對人際交往會產(chǎn)生影響。

　　8

　　【判斷題】 (10分)

　　婆媳之間、夫妻之間、父（母）子（女）之間、兄弟姐妹之間、妯娌之間、祖孫之間等等家庭關(guān)系，也是公共關(guān)系。（ A ）

　　A、錯

　　B、對

　　9

　　【判斷題】 (10分)

　　鄰里之間的關(guān)系也屬于公共關(guān)系 （B）

　　A、錯

　　B、對

　　10

　　【判斷題】 (10分)

　　不同國家公民的一切交往都屬于公共關(guān)系（A）

　　A、錯

　　B、對九游會J9官方網(wǎng)站

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　　第二章

　　1

　　【單選題】 (10分)

　　下列哪些不屬于社會組織 （ )

　　A、聯(lián)合國秘書處

　　B、微信朋友圈

　　C、海爾公司

　　D、智慧樹教育共享平臺

　　2

　　【單選題】 (10分)

　　下列哪些不是評價社會組織形象的標準 （ )

　　A、知名度

　　B、利潤率

　　C、和諧度

　　D、美譽度

　　3

　　【單選題】 (10分)

　　以下哪些不屬于大眾傳播媒介 （ )

　　A、通訊社

　　B、互聯(lián)網(wǎng)

　　C、報社

　　D、組織內(nèi)廣播臺

　　4

　　【多選題】 (10分)

　　公共關(guān)系基本特征有 （ )

　　A、公眾性

　　B、開放性

　　C、流動性

　　D、互利性

　　5

　　【多選題】 (10分)

　　公眾的基本特征有 （ )

　　A、可導性

　　B、多元性

　　C、同質(zhì)性

　　D、普遍性

　　6

　　【多選題】 (10分)

　　公共關(guān)系構(gòu)成要素有：（）

　　A、公共關(guān)系的主體：社會組織

　　B、公共關(guān)系的客體：公眾

　　C、公共關(guān)系的評估：第三方機構(gòu)

　　D、公共關(guān)系的手段：傳播與溝通。

　　7

　　【多選題】 (10分)

　　社會組織的規(guī)定性有：（）

　　A、目的性

　　B、適應(yīng)性

　　C、盈利性

　　D、整體性

　　8

　　【多選題】 (10分)

　　公共關(guān)系具有流動性,是指：（）

　　A、公眾是不斷變化的

　　B、社會組織運行是動態(tài)的

　　C、社會組織形象是會變化的

　　D、公眾認知和態(tài)度是會變化的

　　9

　　【判斷題】 (10分)

　　公共關(guān)系學中所說的公眾，其實就是人們常說的民眾。（）

　　A、對

　　B、錯

　　10

　　【判斷題】 (10分)

　　社會組織與社會組織的溝通，說到底還是人與人的溝通。（）

　　A、錯

　　B、對

　　第三章

　　1

　　【單選題】 (10分)

　　公共關(guān)系對社會組織的作用是（ ）

　　A、占有市場

　　B、服務(wù)消費者

　　C、推銷組織產(chǎn)品

　　D、樹立組織形象

　　2

　　【單選題】 (10分)

　　公共關(guān)系活動既要對社會組織負責，也要對公眾負責。這是因為（ ）

　　A、全心全意為人民服務(wù)

　　B、公眾是消費者，消費者就是上帝

　　C、需要公眾“買我”

　　D、組織的良好形象靠社會公眾來“認定”、“評判”

　　3

　　【單選題】 (10分)

　　社會組織開展公共關(guān)系活動與客體公眾之間應(yīng)該保持一種協(xié)作關(guān)系，這是因為（ ）

　　A、公眾是“衣食父母”

　　B、“放長線釣大魚”

　　C、吃小虧占大便宜

　　D、社會組織與客體之間是一種合作的關(guān)系，而不是一種對立的關(guān)系。

　　4

　　【多選題】 (10分)

　　公共關(guān)系對社會的作用主要有 （ )

　　A、有利于社會政治環(huán)境的優(yōu)化

　　B、有利于社會風氣的凈化

　　C、有利于社會經(jīng)濟環(huán)境的優(yōu)化

　　D、有利于社會心理環(huán)境的優(yōu)化

　　5

　　【多選題】 (10分)

　　堅持尊重客觀事實的原則有助于社會組織 （ )

　　A、培養(yǎng)一支良好的員工隊伍

　　B、與新聞媒介搞好關(guān)系

　　C、樹立良好的形象

　　D、內(nèi)部樹立良好的風氣

　　6

　　【判斷題】 (10分)

　　社會組織要想與公眾建立良好關(guān)系，靠的就是讓利。（）

　　A、錯

　　B、對

　　7

　　【判斷題】 (10分)

　　社會組織要想與公眾建立良好關(guān)系，不要讓利。（）

　　A、錯

　　B、對

　　8

　　【多選題】 (10分)

　　社會組織與顧客和諧相處就要求社會組織給顧客提供:（）

　　A、全面的咨詢

　　B、“虧本”的價格

　　C、優(yōu)良的服務(wù)

　　D、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品

　　9

　　【多選題】 (10分)

　　社會組織與政府建立和諧關(guān)系必須：（）

　　A、保持協(xié)作

　　B、加強溝通

　　C、無條件服從

　　D、多做公益

　　10

　　【多選題】 (10分)

　　社會組織與社區(qū)建立和諧關(guān)系必須：（）

　　A、多做公益

　　B、保持協(xié)作

　　C、加強溝通

　　D、保護環(huán)境

　　第四章

　　1

　　【單選題】 (10分)

　　人與人的關(guān)系具有效能性， 主要是指 （）

　　A、人與人“先天”具有的或者“后天”建立的關(guān)系是有效用的

　　B、發(fā)展人際關(guān)系就是為了解決問題

　　C、建立發(fā)展人際關(guān)系是人生頭等大事

　　D、任何事情靠“關(guān)系” 都能搞定

　　2

　　【單選題】 (10分)

　　下列哪些不是判斷人與人關(guān)系正當與否的標準 （）

　　A、社會輿論

　　B、紀律標準

　　C、倫理標準

　　D、法律標準

　　3

　　【單選題】 (10分)

　　下列哪些不是人際交往能力要素 （）

　　A、傾聽

　　B、表達

　　C、自我定位

　　D、擁有財富

　　4

　　【單選題】 (10分)

　　最能反映人際交往中自我定位內(nèi)涵的是 （）

　　A、明確交往目的

　　B、知道自己的優(yōu)勢

　　C、明晰自己在交往中扮演什么角色

　　D、知道自己的缺點

　　5

　　【單選題】 (10分)

　　慎友是指（）

　　A、與朋友相處要處處小心謹慎

　　B、要小心謹慎的交友

　　C、要交益友，避損友

　　D、要善待每一個朋友

　　6

　　【判斷題】 (10分)

　　對朋友應(yīng)該一視同仁，不應(yīng)該“看客下菜”。（）

　　A、錯

　　B、對

　　7

　　【多選題】 (10分)

　　人際交往能力要素主要有：（）

　　A、恰如其分的表達。

　　B、準確地認識交往客體

　　C、 交往主體清醒的自我定位

　　D、明確無誤的傾聽

　　8

　　【多選題】 (10分)

　　如何恰到好處的贊揚對方？（）

　　A、贊揚對方的優(yōu)點

　　B、贊揚對方的缺點

　　C、贊揚對方別人沒有發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點

　　D、贊揚對方的意境和最向往的境界

　　9

　　【多選題】 (10分)

　　“傾聽”的“樣態(tài)是”：（）

　　A、主動地聽

　　B、全神貫注地聽

　　C、一心一意地聽

　　D、表情和肢體動作配合表達者的表達地聽

　　10

　　【多選題】 (10分)

　　朋友之間“君子之交”應(yīng)該：（）

　　A、淡如水

　　B、大事講原則、小事講風格

　　C、親疏有度、公私分明

　　D、甘如醴

　　第五章

　　1

　　【單選題】 (10分)

　　交往和溝通在英文中是一個詞，在中文的脈絡(luò)中溝通不能完全等同于交往，最成問題的理由是哪一項 （）

　　A、攀比消費是交往，但不是溝通；

　　B、只有同時在場的交往才是溝通

　　C、博弈是交往，但不是溝通；

　　D、上課不遲到是交往，不是溝通；

　　2

　　【單選題】 (10分)

　　以下哪一項，最符合庫利關(guān)于人性的觀點 （ )

　　A、人生而擁有人性，社會化使人性得以實現(xiàn)；

　　B、人生而性善，社會化失敗會使人性變惡；

　　C、人生而性惡，成功的社會化使人性向善；

　　D、人性并非與生俱來，是在與同伴的交往中獲得，也會在孤立狀態(tài)下喪失；

　　3

　　【單選題】 (10分)

　　下面哪一項，最合費孝通的“差序格局”的定義 （）

　　A、人際交往的合作與對抗

　　B、社會中的貧富分化；

　　C、基于血緣的親疏關(guān)系；

　　D、官場中的上下級；

　　4

　　【單選題】 (10分)

　　近代上海鄰里關(guān)系最緊密的紐帶是 （）

　　A、同鄉(xiāng)行幫

　　B、謀生手段

　　C、人口密度過高

　　D、都市認同

　　5

　　【單選題】 (10分)

　　靈活多變，獨立決策 ，預(yù)測性差；注重實際和效率，時間觀念強 ；重視合同的制定和履行的談判風格是指 ( )的談判風格

　　A、俄羅斯

　　B、德國

　　C、意大利

　　D、美國

　　6

　　【單選題】 (10分)

　　關(guān)于中美關(guān)系的種種說法，以下哪一個說法最接近事實也最值得追求？（）

　　A、是社會主義與資本主義的主義和道路之爭的關(guān)系

　　B、有合作有競爭的但非敵對的關(guān)系

　　C、為爭奪老大位置的爭霸關(guān)系

　　D、兩種世界秩序愿景的價值競爭關(guān)系

　　7

　　【單選題】 (10分)

　　下面哪一項解釋，最接近莊子“以道觀之，物無貴賤”的原意？（）

　　A、道是審美的觀點，物有美丑，沒有貴賤

　　B、道是釋家的觀點，人不分貴賤，皆可成佛

　　C、道是科學的觀點，物有客觀自然性，沒有主觀價值性

　　D、道是老子的觀點，天地不仁，以萬物為芻狗

　　8

　　【單選題】 (10分)

　　下面哪一項行為，不合布迪厄關(guān)于“人在社會設(shè)定的位置和事物上獲得重要性”的思想？（）

　　A、采菊東籬下，悠然見南山

　　B、青山處處埋忠骨，何須馬革裹尸還

　　C、佛靠金裝，人靠衣裝

　　D、洞房花燭夜，金榜題名時

　　9

　　【單選題】 (10分)

　　上海方言“阿拉”的來源是：（）

　　A、蘇州話

　　B、揚州話

　　C、寧波話

　　D、上海本地話

　　10

　　【多選題】 (10分)

　　談判提問中，不強行追問和預(yù)先對問題有所準備表示含義？（）

　　A、尊重對方

　　B、不強人所難

　　C、為對方著想

　　D、心中有數(shù)

　　第六章

　　1

　　【單選題】 (10分)

　　公眾利益優(yōu)先就是指（）

　　A、把公眾評價放到優(yōu)先位置九游會·J9

　　B、把公眾知曉權(quán)放到優(yōu)先地位

　　C、把公眾利益放到優(yōu)先地位

　　D、把公眾監(jiān)督放到優(yōu)先位置

　　2

　　【多選題】 (10分)

　　公共關(guān)系策劃的基本原則是（）

　　A、與社會組織整體計劃相一致

　　B、創(chuàng)造性與務(wù)實性相統(tǒng)一

　　C、計劃性與靈活性相統(tǒng)一

　　D、公眾利益優(yōu)先、尊重客觀事實

　　3

　　【多選題】 (10分)

　　公共關(guān)系策劃基本特征有（）

　　A、創(chuàng)造性

　　B、目的性

　　C、針對性

　　D、思想性

　　4

　　【多選題】 (10分)

　　公共關(guān)系戰(zhàn)略一般包括（）

　　A、公共關(guān)系戰(zhàn)略重點

　　B、公共關(guān)系戰(zhàn)略實施的衡量標準

　　C、公共關(guān)系戰(zhàn)略目標

　　D、公共關(guān)系戰(zhàn)略步驟

　　5

　　【多選題】 (10分)

　　公共關(guān)系策劃的具體步驟一般包括（）

　　A、策劃完善階段

　　B、策劃準備階段

　　C、實施策劃階段

　　D、策劃起始階段

　　6

　　【判斷題】 (10分)

　　市場經(jīng)濟樣態(tài)下，一般不再追求共關(guān)系工作的計劃性。 （）

　　A、對

　　B、錯

　　7

　　【多選題】 (10分)

　　公共關(guān)系策劃內(nèi)涵有：（）

　　A、公共關(guān)系策劃包括謀略、計劃和設(shè)計三方面的工作

　　B、公共關(guān)系策劃是為組織目標服務(wù)的

　　C、公共關(guān)系策劃工作是由公共關(guān)系人員來完成的

　　D、公共關(guān)系策劃可以分成公共關(guān)系戰(zhàn)略策劃和專題公共關(guān)系活動策劃兩個層次

　　8

　　【多選題】 (10分)

　　公共關(guān)系策劃的計劃性與靈活性相統(tǒng)一是指： （）

　　A、策劃方案一旦確定下來就不允許更改

　　B、策劃方案會根據(jù)執(zhí)行方案的人員變化而變化

　　C、策劃方案一旦確定應(yīng)盡量保持其穩(wěn)定性以保證整個行動方案的貫徹實施

　　D、策劃方案不是僵死的和一成不變的、應(yīng)具有一定的彈性和靈活性

　　9

　　【多選題】 (10分)

　　公共關(guān)系策劃要求創(chuàng)造性與務(wù)實性相統(tǒng)一,其基本含義是：（）

　　A、 公共關(guān)系策劃要有新穎、獨特的內(nèi)容以吸引公眾

　　B、公共關(guān)系策劃必須富有創(chuàng)造性

　　C、公共關(guān)系策劃要考慮省時、省力、省經(jīng)費

　　D、公共關(guān)系策劃要考慮外部環(huán)境和內(nèi)部條件

　　10

　　【多選題】 (10分)

　　為什么說公共關(guān)系策劃可以保證公共關(guān)系工作的連續(xù)性?（）

　　A、公共關(guān)系策劃可以對此后公共關(guān)系活動進行科學規(guī)劃

　　B、公共關(guān)系策劃可以對以前公共關(guān)系工作進行總結(jié)和評估

　　C、公共關(guān)系策劃能夠使公共關(guān)系活動保持有機聯(lián)系

　　D、公共關(guān)系策劃能夠使公共關(guān)系工作注重社會組織的總體目標和長遠利益

　　第七章

　　1

　　【單選題】 (10分)

　　處理突發(fā)事件的原則之一堅持“時間第一”的原則，主要目的是 （）

　　A、化被動為主動，將由于突發(fā)事件帶來的負面影響降低到最低限度，爭取向好的方面轉(zhuǎn)化。

　　B、將突發(fā)事件真相“包裝起來”，防止擴大影響。

　　C、協(xié)調(diào)各方，防止事態(tài)擴大。

　　D、利用媒體，多傳播社會組織的“正能量”。

　　2

　　【單選題】 (10分)

　　下列哪些不是公共關(guān)系廣告與商品廣告的區(qū)別（）

　　A、表達方式不同

　　B、主要受眾不同

　　C、宣傳內(nèi)容不同

　　D、實際效果不同

　　3

　　【多選題】 (10分)

　　公共關(guān)系突發(fā)事件特征有（）

　　A、普遍性

　　B、復雜性、敏感性

　　C、嚴重性

　　D、突發(fā)性

　　4

　　【多選題】 (10分)

　　公共關(guān)系廣告的基本原則有（）

　　A、嚴格遵守廣告法規(guī)

　　B、內(nèi)容要真實可信、標題要醒目鮮明、文詞要簡練易記

　　C、必須尊重受眾感受、摸準公眾心理以情感人

　　D、主題要明確突出、構(gòu)思要新穎獨特

　　5

　　【多選題】 (10分)

　　專題公共關(guān)系活動的特點有（）

　　A、主題性

　　B、計劃性

　　C、多樣性

　　D、針對性

　　6

　　【多選題】 (10分)

　　新聞發(fā)布會的策劃要點有：（）

　　A、對接聽“熱線電話”的工作人員進行必要的培訓

　　B、注意會議接待人、主持人和發(fā)言人的角色搭配

　　C、組建一個與外界聯(lián)絡(luò)的新聞中心

　　D、重視新聞發(fā)布后的工作

　　7

　　【多選題】 (10分)

　　突發(fā)事件新聞發(fā)布會溝通技巧有：（）

　　A、詳細、全面、準確地當眾介紹突發(fā)事件的過程以及所采取的措施

　　B、不要發(fā)布對社會組織有負面影響的信息

　　C、不要發(fā)布不準確或似是而非的信息

　　D、誠懇地對所發(fā)生的突發(fā)事件表示遺憾或者歉意

　　8

　　【多選題】 (10分)

　　廣告載體形式一般有：（）

　　A、圖像

　　B、文字

　　C、語言

　　D、實物

　　9

　　【多選題】 (10分)

　　公共關(guān)系廣告，是社會組織通過傳媒向社會公眾傳播社會組織的信息，主要有：（）

　　A、社會組織的員工素質(zhì)

　　B、社會組織的盈利模式

　　C、社會組織的經(jīng)營方針

　　D、社會組織的宗旨精神

　　10

　　【多選題】 (10分)

　　“優(yōu)秀廣告”作品基本條件有：（）

　　A、給消費者一種愉快的感覺

　　B、能列出商品或服務(wù)的真正優(yōu)點，能為消費者解決問題

　　C、要有明確的承諾和潛在的推銷力量。

　　D、顯示首創(chuàng)、革新、改進的精神

　　第一次見面課

　　1、構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，我們應(yīng)該：（ ）

　　2、公共關(guān)系學的研究對象是公共關(guān)系實踐活動現(xiàn)象及其內(nèi)在規(guī)律，具體說來，研究內(nèi)容主要包括： （ ）

　　3、如何學習這門課程j9九游會官網(wǎng)真人游戲第一品牌？ （ ）

　　4、可供自己解讀分析的公共關(guān)系案例包括： （ ）

　　第二次見面課

　　1、公共關(guān)系內(nèi)涵包括： （ ）

　　2、公共關(guān)系基本特征有：（）

　　3、公共關(guān)系的流動性主要體現(xiàn)是： （ ）

　　4、公共關(guān)系狀態(tài)是指： （ ）

　　第三次見面課

　　1、信息傳播的構(gòu)成： （ ）

　　2、人體媒介是指人的什么信息顯示物 （ ）

　　3、孔子說，“獨學而無友，則孤陋而寡聞”。人與人交往，是必要的，在精神層面可以交流： （ ）

　　4、"聆聽"，本義是傾聽吩咐，指集中精力的聽，虔誠認真的聽，帶有尊敬之意。一般使用方法是： （ ）

　　第四次見面課

　　1、審定公共關(guān)系策劃方案一般是由哪些人參加組成方案審定委員會（審定小組、工作小組）或?qū)ｉT會議，對方案進行討論、評估、選擇、優(yōu)化、論證。 ( )

　　2、擬訂公共關(guān)系策劃方案的意義主要表現(xiàn)為： （ ）

　　3、擬訂公共關(guān)系方案的主要依據(jù)有： （ ）

　　4、選擇傳播媒介的主要依據(jù)是： （ ）

　　第五次見面課

　　1、公共關(guān)系，是以問題的存在為前提，圍繞解決問題展開活動，因此，發(fā)現(xiàn)問題、提出問題是公共關(guān)系策劃的邏輯起點，解決問題是公共關(guān)系策劃的目標，貫穿于公共關(guān)系策劃的全部過程。發(fā)現(xiàn)問題的一般常用的方法有：（ ）

　　2、突發(fā)事件發(fā)生后，新聞發(fā)布會溝通技巧要注意哪些方面？ （ ）

　　3、公共關(guān)系廣告與商品廣告的區(qū)別有： （ ）

　　4、最好的廣告用語有： （ ）

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