大家好，我是新媒體管理師培訓(xùn)考試中心申申老師，在這個(gè)行業(yè)久了也整理了很多碎片化的知識點(diǎn)，今天發(fā)出來給大家一起分享，想學(xué)習(xí)新媒體的可以保存下來，有時(shí)間詳細(xì)學(xué)習(xí)。

　　本文包含68個(gè)新媒體行業(yè)相關(guān)的知識點(diǎn)，下面正文開始。

　　新媒體是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，如數(shù)字雜志、數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字廣播、手機(jī)短信、移動電視、網(wǎng)絡(luò)、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)等。相對于報(bào)刊、戶外、廣播、電視四大傳統(tǒng)意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。

　　新媒體亦是一個(gè)寬泛的概念，利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和服務(wù)的傳播形態(tài)。

　　使用傳統(tǒng)傳播方式的媒體，包括雜志、報(bào)紙、戶外、通信、廣播、電視等。

　　新媒體矩陣是單位根據(jù)需求布局多個(gè)平臺的多個(gè)賬戶，來達(dá)到傳播時(shí)，共振及傳播效果，也是企業(yè)自有（公眾號、微博）與外部（新聞、問答）宣傳平臺統(tǒng)稱。

　　微信公眾平臺上的應(yīng)用賬號，使用者可在微信平臺上和特定群體溝通互動，包括訂閱號、服務(wù)號和企業(yè)號。

　　主要為用戶提供信息，大部分賬號每天可以推送一次，每次最多 8條消息，顯示“訂閱號”文件夾中。

　　主要為用戶提供服務(wù)，每個(gè)月推送四次，每次最多 8條消息，顯示在聊天列表的首頁，并可申請自定義菜單。

　　幫助企業(yè)、政府機(jī)關(guān)等與員工、合作伙伴建立聯(lián)系，簡化管理流程、提高溝通效率、服務(wù)一線員工九游會J9官方網(wǎng)站。

　　圍繞定位目標(biāo)與功能在搭建的平臺上，維護(hù)、發(fā)布、開發(fā)、吸粉、轉(zhuǎn)化、裂變等進(jìn)行的相關(guān)工作，干預(yù)影響成交的過程。

　　基于內(nèi)容進(jìn)行策劃、創(chuàng)意、編輯、發(fā)布、優(yōu)化和營銷等一系列工作。j9九游會官網(wǎng)真人游戲第一品牌

　　通過線上和線下活動，提升業(yè)務(wù)指標(biāo)，維護(hù)留存用戶，刺激活躍用戶完成交易轉(zhuǎn)化。

　　以用戶為中心，遵循用戶需求，設(shè)計(jì)規(guī)則、組織實(shí)施活動，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

　　內(nèi)容應(yīng)該滿足哪些用戶的哪些需求。

　　當(dāng)熱點(diǎn)事件發(fā)生后，迅速跟進(jìn)報(bào)道或借助熱點(diǎn)傳播內(nèi)容。

　　在實(shí)際工作場景中，通常指短期內(nèi)閱讀量超過 10 萬次的文章。

　　微信圖文尾部，左下角顯示的閱讀量超過 10 萬次，簡稱“10W+”，這是衡量爆款文章的普遍標(biāo)準(zhǔn)。

　　大量用戶在同一時(shí)間段內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)或分享相同的內(nèi)容。

　　閱讀圖文的人數(shù)和粉絲總數(shù)之間的比率。

　　一群人的集合，而且有明顯的、共同的特征或需求。

　　實(shí)現(xiàn)活動目標(biāo)的用戶數(shù)和參加活動的用戶數(shù)之間的比率。

　　門戶網(wǎng)站指某類綜合性互聯(lián)網(wǎng)信息資源，提供有關(guān)信息服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。門戶網(wǎng)站主要提供新聞、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)接入、聊天室、電子公告牌、免費(fèi)郵箱、影音資訊、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲、免費(fèi)網(wǎng)頁空間等。典型的門戶網(wǎng)站有新浪網(wǎng)、網(wǎng)易和搜狐網(wǎng)。

　　由于企業(yè)的管理不善、同行競爭甚至遭遇惡意破壞或者是外界特殊事件的影響，而給企業(yè)或品牌帶來危機(jī)，企業(yè)針對危機(jī)所采取的一系列自救行動，包括消除影響、恢復(fù)形象，就是危機(jī)公關(guān)。另又稱危機(jī)管理，它是組織在自身運(yùn)作中對發(fā)生的具有重大破壞性影響,造成組織形象受到損傷的意外事件進(jìn)行全面處理,并使其轉(zhuǎn)危為安的一整套工作過程。

　　用戶沒被滿足的，又十分迫切的需求。

　　處于熱門話題生命周期的哪個(gè)階段，越晚效果越弱ag九游會亞洲真人第一品牌。

　　用擬人化表達(dá)公眾號的內(nèi)容，在用戶腦海中建立獨(dú)特形象。用戶與這個(gè)「人」交流，獲得對公眾號的好感和信任。

　　用戶閱讀信息時(shí)，所處的線上或線下環(huán)境。

　　用戶關(guān)注賬號的動力。

　　包括性別、語言、省份、所用手機(jī)型號等。

　　評論區(qū)可以將任意一條留言置頂，作用有補(bǔ)充內(nèi)容、更正錯(cuò)誤、引導(dǎo)用戶、主動干預(yù)評論排序等。

　　通常分為獎品費(fèi)用和推廣費(fèi)用，在設(shè)計(jì)活動時(shí)，常做兩種費(fèi)用預(yù)算，最低費(fèi)用預(yù)算和最高費(fèi)用預(yù)算

　　活動進(jìn)度的時(shí)間表，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人、產(chǎn)出成果，建議使用甘特圖設(shè)計(jì)。

　　實(shí)現(xiàn)活動目標(biāo)的用戶數(shù)和參加活動的用戶數(shù)之間的比率。

　　一段時(shí)間內(nèi)，重復(fù)購買產(chǎn)品的用戶數(shù)量與在該時(shí)段內(nèi)購買過產(chǎn)品的所有用戶的數(shù)量之間的比率。

　　活動結(jié)束后，回顧這個(gè)活動，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

　　用戶數(shù)量增長，與之對應(yīng)的是“掉粉”。

　　用戶使用某新媒體平臺的頻率，頻率高，則用戶粘度高。

　　沒有成為用戶的、待挖掘的目標(biāo)人群。

　　用戶群體相似而產(chǎn)品不沖突，可進(jìn)行互推。

　　活躍用戶

　　付費(fèi)用戶

　　活躍付費(fèi)用戶數(shù)

　　日活躍用戶

　　用戶平均收入

　　平均每付費(fèi)用戶收入

　　付費(fèi)比率

　　生命周期價(jià)值

　　投資回報(bào)率

　　用戶生產(chǎn)內(nèi)容

　　專業(yè)用戶生產(chǎn)內(nèi)容或?qū)＜疑a(chǎn)內(nèi)容

　　關(guān)鍵意見領(lǐng)袖

　　是指互諒網(wǎng)公司的三巨頭，B代表百度 A代表阿里巴巴 T代表騰訊。

　　每點(diǎn)擊付費(fèi)

　　每千次展示付費(fèi)

　　每行動成本(可以是下載、安裝、購買、注冊等形式)

　　電子郵件營銷

　　把不一致的意見和想法每一個(gè)都拿出來快速驗(yàn)證，得到真實(shí)的用戶反饋，反饋?zhàn)詈玫木褪怯脩舻淖罱K選擇。

　?。˙usiness To Business）就是企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)，除了在線交易和產(chǎn)品展示，B2B的業(yè)務(wù)更重要的意義在于，將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)通過B2B網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。新媒體管理師報(bào)名-申申老師：137 1893 1657（電話/微信）

　　商家直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動。

　　是用戶對用戶的商業(yè)模式，C2C商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競價(jià)。

　　DM（Direct mail）快訊商品廣告，通常由8開或16開廣告紙正反面彩色印刷而成，通常采取郵寄、定點(diǎn)派發(fā)、選擇性派送到消費(fèi)者住處等方式，是超市最重要的促銷方式之一。

　　DM （Data Mining）數(shù)據(jù)挖掘。從大量的數(shù)據(jù)中抽取出潛在的、有價(jià)值的知識，模型，規(guī)則的過程。

　　SEM（Search Engine Marketing）搜索引擎營銷。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣。服務(wù)方式主要有4種：競價(jià)排名、購買關(guān)鍵詞廣告、搜索引擎優(yōu)化（SEO）、PPC（ Pay Per Click按照有效點(diǎn)擊收費(fèi) ）新媒體管理師報(bào)名-申申老師：137 1893 1657（電話/微信）

　　SEO（Search Engine Optimization）搜索優(yōu)化。與之相關(guān)的還有Search Engine Positioning（搜索引擎定位）、Search Engine Ranking（搜索引擎排名）。SEO的主要工作是解讀各類搜索引擎如何抓取網(wǎng)頁、如何進(jìn)行索引以及如何確定其對某一關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果排名等技術(shù)，對網(wǎng)頁進(jìn)行相關(guān)的優(yōu)化，從而提高該網(wǎng)頁在搜索引擎的排名，進(jìn)而提高網(wǎng)站訪問量。簡單的說，SEO是讓網(wǎng)站在百度，谷歌，雅虎等搜索引擎獲得較好排名，贏得更多潛在客戶的一種的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。

　　關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI：Key Performance Indicator)是通過對組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)。KPI可以是部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo)。建立明確的切實(shí)可行的KPI體系，是做好績效管理的關(guān)鍵。關(guān)鍵績效指標(biāo)是用于衡量工作人員工作績效表現(xiàn)的量化指標(biāo)，是績效計(jì)劃的重要組成部分。

　　OKR（Objectives and Key Results）即目標(biāo)與關(guān)鍵成果法，是一套明確和跟蹤目標(biāo)及其完成情況的管理工具和方法，OKR的主要目標(biāo)是明確公司和團(tuán)隊(duì)的“目標(biāo)”以及明確每個(gè)目標(biāo)達(dá)成的可衡量的“關(guān)鍵結(jié)果”。OKR可以在整個(gè)組織中共享，這樣團(tuán)隊(duì)就可以在整個(gè)組織中明確目標(biāo)，幫助協(xié)調(diào)和集中精力。

　　SMART原則（S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-bound）是為了利于員工更加明確高效地工作，更是為了管理者將來對員工實(shí)施績效考核提供了考核目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，使考核更加科學(xué)化、規(guī)范化，更能保證考核的公正、公開與公平。

　　PDCA循環(huán)是美國質(zhì)量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，所以又稱戴明環(huán)。全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)就是PDCA循環(huán)。PDCA循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個(gè)階段，即計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）。在質(zhì)量管理活動中，要求把各項(xiàng)工作按照作出計(jì)劃、計(jì)劃實(shí)施、檢查實(shí)施效果，然后將成功的納入標(biāo)準(zhǔn)，不成功的留待下一循環(huán)去解決。這一工作方法是質(zhì)量管理的基本方法，也是企業(yè)管理各項(xiàng)工作的一般規(guī)律。

　　解釋為“小步快跑，試錯(cuò)迭代”。每一個(gè)產(chǎn)品都是beta版，堅(jiān)持每天發(fā)現(xiàn)新問題，修正問題，主動變化后的產(chǎn)品更趨于完美。在新媒體運(yùn)營過程中，更是要遵循這種快速投放、監(jiān)測、優(yōu)化達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，從小到落地頁面，追尋熱點(diǎn) ，活動策劃運(yùn)營，增加新媒體矩陣點(diǎn)，要遵循這個(gè)原則。

　　MVP（minimum viable product，最小化可行產(chǎn)品）概念最早由埃里克·萊斯提出，刊載于哈弗商業(yè)評論，MVP更側(cè)重于對未知市場的勘測，用最小的代價(jià)來驗(yàn)證你的商業(yè)可行性。

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