建立內(nèi)部部門是用來(lái)服務(wù)組織的公共關(guān)系需要最常見(jiàn)的結(jié)構(gòu)，企業(yè)內(nèi)部的公共關(guān)系部門可以是1個(gè)人，也可以是500人。每一個(gè)內(nèi)部的公共關(guān)系部門都量身定做成適合于一個(gè)特定的組織和它的獨(dú)特環(huán)境，尤其是適合于首席執(zhí)行官的期望。

　　公共關(guān)系的名稱和部門地位在不同組織里是千變?nèi)f化的，比如企業(yè)傳播、公共事務(wù)、企業(yè)關(guān)系等，但部門承擔(dān)起相同的維護(hù)組織各種相互關(guān)系的職責(zé)：包括對(duì)組織內(nèi)部成員、投資者和金融分析家、各級(jí)政府機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、環(huán)境和其他特出利益集團(tuán)等。通常內(nèi)部公關(guān)部門直接向首席執(zhí)行官報(bào)告工作，也有的公共關(guān)系部門被劃分為人力資源、行政管理或市場(chǎng)營(yíng)銷部門之下，向這些部門的最高領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作。

　　公共關(guān)系工作人員與市場(chǎng)營(yíng)銷和財(cái)政金融單位的工作最為密切，但同時(shí)公共關(guān)系部門也會(huì)與人力資源部、技術(shù)部、法律部等合作，所有的職能部門如需建立某些需要的社會(huì)關(guān)系都需要公關(guān)部門的參與，而這會(huì)導(dǎo)致不同程度的重疊，偶爾會(huì)有不可避免的混亂，甚至產(chǎn)生沖突。因此，從業(yè)人員要有意識(shí)、有警惕性并且清楚、明確界定公共關(guān)系的使命和職責(zé)。

　　內(nèi)部公關(guān)部門在參與管理或決策時(shí)相對(duì)聘請(qǐng)外部公關(guān)公司而言，其成員的忠誠(chéng)度更高，團(tuán)隊(duì)成員是內(nèi)部部門的最大優(yōu)勢(shì)；更了解組織，能夠更清楚地表達(dá)組織各項(xiàng)原則；對(duì)很多正在進(jìn)行中的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，有利于組織節(jié)省開(kāi)支；以及能直接尋求組織里其他同事的幫助并且協(xié)助組織其他成員做好本職工作。

　　但內(nèi)部公關(guān)卻被困于決策權(quán)的不足，往往內(nèi)部公關(guān)團(tuán)隊(duì)容易被“甲方”意識(shí)濃厚的老板控制而失去原有的專業(yè)性，近期全棉時(shí)代的“歉意表白”稿就充滿了嚴(yán)重的公關(guān)誤區(qū)，把熱度猛漲的公關(guān)危機(jī)作為企業(yè)宣傳的好機(jī)會(huì)。我們假猜，要么是公關(guān)團(tuán)隊(duì)足夠業(yè)余，要么就是老板話語(yǔ)權(quán)太大。

　　要想企業(yè)公關(guān)部門要想實(shí)現(xiàn)其專業(yè)職能，在活動(dòng)過(guò)程中，就必須要得到高級(jí)管理層的認(rèn)可和支持。組織公關(guān)的信譽(yù)也同樣開(kāi)始于對(duì)管理層的信任和其對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的行動(dòng)，要想做到此，還需要靠高級(jí)管理層做到以下幾點(diǎn)：

　　1. 主動(dòng)承擔(dān)組織公共關(guān)系的義務(wù)，并且市場(chǎng)處于公共關(guān)系活動(dòng)；

　　2. 持續(xù)的進(jìn)行組織內(nèi)外部的公共關(guān)系咨詢；

　　3. 在戰(zhàn)略決策制定中融入公共關(guān)系視角；

　　4. 同組織內(nèi)外部的各類公眾進(jìn)行雙向傳播；ag九游會(huì)亞洲真人第一品牌

　　5. 行知合一，把說(shuō)的與做的協(xié)調(diào)起來(lái)；

　　6. 清晰地界定組織傳播的目標(biāo)和目的。

　　除此之外，內(nèi)部公共關(guān)系部門還存在一些內(nèi)部活動(dòng)時(shí)所產(chǎn)生的不利條件。

　　1. 個(gè)人喪失客觀性和主動(dòng)性j9九游會(huì)官網(wǎng)真人游戲第一品牌。在團(tuán)隊(duì)成員支持或被支持的過(guò)程中，他們往往會(huì)被團(tuán)體的觀點(diǎn)同化并且采取調(diào)和折衷的態(tài)度，產(chǎn)生唯唯諾諾的支配與從屬關(guān)系，此時(shí)就產(chǎn)生上述所提到的專業(yè)性失調(diào)；

　　2. 失去組織在避免或者解決與他人相互關(guān)系中的問(wèn)題時(shí)所必需的橫跨邊界的能力；

　　3. 內(nèi)部公關(guān)部門承擔(dān)眾多混亂不堪的使命和角色。

　　內(nèi)部公關(guān)部門的不利條件也是組織聘請(qǐng)外部公關(guān)公司的重要原因，外部公關(guān)公司相對(duì)于內(nèi)部公關(guān)部門，會(huì)更具有專業(yè)性、客觀性等優(yōu)勢(shì)，具體優(yōu)勢(shì)條件將在普勒下一篇文章做介紹。

　　企業(yè)在進(jìn)行傳播活動(dòng)的過(guò)程中，應(yīng)該綜合考慮內(nèi)部公關(guān)的優(yōu)劣勢(shì)，把專業(yè)的事情交給專業(yè)的人來(lái)做。

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