編輯導(dǎo)語：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全也變得越來越重要，而輿情監(jiān)測產(chǎn)品作為輿情監(jiān)測的工具十分重要，本篇文章詳細地介紹了常見輿情系統(tǒng)的實際應(yīng)用場景及技術(shù)架構(gòu)，以及核心功能，一起來看一下。

　　做輿情監(jiān)測產(chǎn)品這么久，也沒好好的總結(jié)過自己之前做的輿情項目。

　　通過本文您將可以了解一個常見的輿情系統(tǒng)應(yīng)用場景和輿情相關(guān)技術(shù)介紹。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體作為一種新的信息傳播形式，已深入人們的日常生活。

　　網(wǎng)友言論活躍已達到前所未有的程度，不論是國內(nèi)還是國際重大事件，都能馬上形成網(wǎng)上輿論。

　　通過這種網(wǎng)絡(luò)來表達觀點、傳播思想，進而產(chǎn)生巨大的輿論壓力，達到任何部門、機構(gòu)都無法忽視的地步。

　　所以市場上衍生出對于輿情信息的監(jiān)測需求。

　　輿情系統(tǒng)本質(zhì)上是一個數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)，解決的是特定的數(shù)據(jù)快&準的推送問題。

　　在實際使用中，常常有這些應(yīng)用場景：

　　是指對各級政府機構(gòu)、名人、大型企業(yè)需要實時掌握互聯(lián)網(wǎng)輿論，對相關(guān)負面輿情及時獲知并處理，避免負面輿情持續(xù)發(fā)酵惡化。

　　對網(wǎng)絡(luò)中相關(guān)熱點事件進行多維度的數(shù)據(jù)分析和輿情趨勢研判，為輿情處置、方針決策提供依據(jù)。

　　企業(yè)需要了解涵蓋主流媒體的全面垂直行業(yè)信息內(nèi)容，監(jiān)測高度相關(guān)的行業(yè)新聞。

　　時刻掌握行業(yè)新聞與熱點活動，深度挖掘有價值的情報見解并形成專業(yè)化的報告。

　　指企業(yè)或者品牌方根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)中的品牌及聲譽信息，了解自己的品牌及聲譽情況，當有負面信息發(fā)生時能夠及時處理。

　　品牌方關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)中品牌相關(guān)輿情信息，了解網(wǎng)民對企業(yè)品牌及形象的評價，分析消費者對品牌的認知和注意力遷移九游會J9官方網(wǎng)站。

　　積極引導(dǎo)正面的口碑輿情傳播，及時對負面口碑進行處置。

　　企業(yè)需要實時了解競爭對手或企業(yè)動態(tài)、輿情信息走勢，了解自己產(chǎn)品和競品在行業(yè)中的輿情趨勢對標。

　　深挖競品數(shù)據(jù)、信息和市場布局，以提升自己產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，贏得市場先機。

　　企業(yè)根據(jù)自己個性需求，獲取特定站點信息，及時了解行業(yè)最新消息或者商機，從而快速采取商業(yè)動作，進行商業(yè)決策。

　　1）網(wǎng)絡(luò)爬蟲

　　從技術(shù)的角度講，它采用的搜索技術(shù)與百度的搜索無異，都是基于網(wǎng)絡(luò)爬蟲，在此科普一下網(wǎng)絡(luò)爬蟲是什么？

　　網(wǎng)絡(luò)爬蟲（又稱為網(wǎng)頁蜘蛛，網(wǎng)絡(luò)機器人，在FOAF社區(qū)中間，更經(jīng)常的稱為網(wǎng)頁追逐者），是一種按照一定的規(guī)則，自動地抓取萬維網(wǎng)信息的程序或者腳本。

　　另外一些不常使用的名字還有螞蟻、自動索引、模擬程序或者蠕蟲。

　　2）常用算法

　　由于輿情采集的回來的內(nèi)容主要為文本內(nèi)容，關(guān)于文本識別與分析，主要是用的NLP相關(guān)的算法模型，常用的有：

　　simhash算法：解決相同內(nèi)容聚合的問題；

　　TF-IDF算法：常用來解決文本相似度的問題；

　　傾向性算法：用來判斷文本的正負面程度；

　　NER：命名實體識別，用來文本主體提?。?/p>

　　分詞算法：實現(xiàn)長文本詞句的拆分。

　　3）存儲技術(shù)

　　常用的有Elastic search，適合數(shù)據(jù)量不大（億級左右）的情況。

　　ES自帶分詞器，用的還是比較爽的。到10億級別建議用大數(shù)據(jù)架構(gòu)ag九游會亞洲真人第一品牌。

　　專題監(jiān)測是輿情系統(tǒng)的高頻功能，解決的是監(jiān)測范圍的配置問題。

　　通常會有三種詞的配置，分別為主體詞、相關(guān)關(guān)鍵詞、排除詞。

　　主體詞是指監(jiān)測主體，相關(guān)關(guān)鍵詞是指和主體詞相關(guān)的關(guān)鍵詞，排除詞是指不能出現(xiàn)的詞。

　　為了用戶使用更方便，在這個層面可以進行詞庫的構(gòu)建，實現(xiàn)相關(guān)詞推薦。

　　這個功能解決的問題是信息采集后更好的觸達問題。

　　由于不同信息傳播屬性、來源屬性、信息特征不一樣，在預(yù)警層面常常會有基于來源、作者、傳播量、相關(guān)性、信息正負面程度的配置。

　　為了更好的觸達用戶系統(tǒng)需要具備產(chǎn)品頁面推送、手機短信、郵箱預(yù)警、微信推送、電話等的觸達方式。

　　輿情趨勢分析也是輿情系統(tǒng)的高頻功能，用來實現(xiàn)相關(guān)信息的總覽。

　　由于輿情系統(tǒng)上提供的數(shù)據(jù)更多的是呈現(xiàn)目的，而在用戶實際業(yè)務(wù)場景中，實際使用的用戶和進行輿情決策的用戶通常不是一個人。

　　此時作為系統(tǒng)使用者需要形成數(shù)據(jù)報告進行匯報，或者信息轉(zhuǎn)發(fā)。

　　所以系統(tǒng)通常要具備信息簡報、周報、月報的功能，分別以單條信息為模版、單周為數(shù)據(jù)模版、月為數(shù)據(jù)模版，實現(xiàn)用戶的報告導(dǎo)出及轉(zhuǎn)發(fā)的目標。

　　本文介紹了常見輿情系統(tǒng)的實際應(yīng)用場景及技術(shù)架構(gòu)，以及核心功能介紹。

　　輿情系統(tǒng)本質(zhì)上是一個互聯(lián)網(wǎng)信息的定向監(jiān)測工具，利用這套技術(shù)思路及路線，衍生出內(nèi)容安全、商業(yè)情報、口碑監(jiān)測、競品監(jiān)測等領(lǐng)域。

　　現(xiàn)在輿情是網(wǎng)絡(luò)安全中屬于內(nèi)容安全領(lǐng)域的一個賽道，很多內(nèi)容安全的方案在實際上和輿情監(jiān)測技術(shù)流程是一樣的。

　　只不過側(cè)重點不一致，內(nèi)容安全解決的是內(nèi)容合規(guī)問題，而輿情監(jiān)測是解決重點信息監(jiān)測預(yù)警的問題，一個是主動視角，一個是被動視角。

　　賢鋒_Blue，公眾號：互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容安全，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。一名野蠻成長的數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理（安全方向），多個從 0 到 1 的產(chǎn)品策劃經(jīng)驗。

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