公共關(guān)系在為社會(huì)組織傳播信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、塑造形象等方面發(fā)揮了不可估量的巨大作用?，F(xiàn)如今公共關(guān)系在我國(guó)的產(chǎn)生并逐漸走向成熟，這是時(shí)代的要求與歷史發(fā)展的必然。對(duì)于中小企業(yè)來說，公共關(guān)系是一種資源，是一種重要的社會(huì)資源。那么對(duì)于企業(yè)公共關(guān)系來說有哪些職能呢？

　　一、協(xié)調(diào)關(guān)系的職能

　　公共關(guān)系的協(xié)調(diào)關(guān)系職能對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來講具有舉足輕重的作用。那如何理解協(xié)調(diào)關(guān)系的職能呢？從廣義上理解，協(xié)調(diào)關(guān)系的職能主要是依賴傳播信息來增進(jìn)組織與公眾的了解和感情，以建立起相互信任與合作的融洽關(guān)系。一方面包括創(chuàng)造一個(gè)親密合作、團(tuán)結(jié)一致的內(nèi)部環(huán)境；另一方面包括爭(zhēng)取一個(gè)共同發(fā)展的外部環(huán)境，使組織與它面臨的內(nèi)部和外部公眾之間的關(guān)系處于一個(gè)和諧的狀態(tài)，讓組織在與公眾的溝通、協(xié)調(diào)中建立和發(fā)展良好的形象。

　　二、宣傳推廣職能

　　公共關(guān)系的宣傳職能是指社會(huì)組織通過大眾傳播、組織傳播和人際傳播等手段，將組織的有關(guān)信息及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地傳播出去，爭(zhēng)取公眾對(duì)組織的了解和理解，提高組織的知名度和美譽(yù)度，為組織創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境，樹立良好的組織形象。企業(yè)的公關(guān)宣傳職能在企業(yè)的不同時(shí)期所起的作用也是不同的，

　　在企業(yè)的創(chuàng)建初期，主要是通過宣傳使公眾了解企業(yè)、知曉企業(yè)，從而增加企業(yè)的知名度；在企業(yè)發(fā)展迅速、聲譽(yù)不高時(shí)，主要是在合適的時(shí)機(jī)通過宣傳擴(kuò)大企業(yè)的影響力，以便占領(lǐng)廣闊的市場(chǎng)；在企業(yè)發(fā)展的順利時(shí)期，主要通過宣傳維護(hù)組織的良好形象，鞏固已有的成績(jī)；在企業(yè)形象受到損害時(shí)，應(yīng)通過企業(yè)的公關(guān)宣傳活動(dòng)，糾正輿論，恢復(fù)企業(yè)的良好形象。

　　三、輿論調(diào)控職能

　　中小企業(yè)公關(guān)管理的第一個(gè)職能就是通過“輿論調(diào)控”，達(dá)到“贏取信譽(yù)”的目的。 輿論是指發(fā)布信息對(duì)公眾思想進(jìn)行影響后的社會(huì)意見。輿論調(diào)控就是對(duì)信息發(fā)布加以調(diào)控，以形成對(duì)調(diào)控者認(rèn)可的輿論，進(jìn)而對(duì)人們的思想和行為加以有效地影響。

　　四、內(nèi)外溝通，決策咨詢職能

　　現(xiàn)代企業(yè)是一個(gè)開放的系統(tǒng)，必須和周圍環(huán)境建立廣泛的聯(lián)系，擴(kuò)大企業(yè)知名度和美譽(yù)度、建立雙向傳播的溝通渠道是公關(guān)管理的重要職能。

　　五、動(dòng)態(tài)管理，整合營(yíng)銷職能

　　公關(guān)是一種管理職能、管理行為，是不同于生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理、銷售管理的一種新的管理，是對(duì)企業(yè)傳播行為、傳播資源、傳播過程和傳播媒體的管理，是特指一個(gè)企業(yè)和它的公眾之間的傳播和溝通的管理。

　　六、科學(xué)預(yù)警，應(yīng)對(duì)危機(jī)職能

　　這是中小企業(yè)公關(guān)管理最重要的職能。如果說，平時(shí)的公關(guān)管理似乎是“隨波逐流”，那么當(dāng)企業(yè)危機(jī)來臨之時(shí)，公關(guān)管理就是“砥柱中流”。公關(guān)管理只有當(dāng)她與危機(jī)處理聯(lián)系在一起時(shí)才顯得格外重要。危機(jī)公關(guān)的處理是企業(yè)的一把強(qiáng)有力的保護(hù)傘。

　　七、信息采集的職能

　　現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息爆炸的社會(huì)，信息對(duì)于一個(gè)企業(yè)來見至關(guān)重要。信息采集，便成了企業(yè)公共關(guān)系最重要的職能之一j9九游會(huì)官網(wǎng)真人游戲第一品牌。企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)就是信息傳播與溝通的過程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與公眾信息的“雙向循環(huán)”的過程。而在這個(gè)信息采集的過程當(dāng)中產(chǎn)品形象信息和組織形象信息，是所有信息中最為重要的信息。

　　八、咨詢建議的職能

　　公共關(guān)系的咨詢建議職能在很多的方面中都體現(xiàn)了出來，公關(guān)作為企業(yè)的核心工作之一，其咨詢建議的職能對(duì)企業(yè)的自身發(fā)展起到了巨大的作用。首先我們來了解一下什么是咨詢建議？咨詢建議指公共關(guān)系人員向社會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者提供有關(guān)公關(guān)方面的信息意見和建議，為決策者評(píng)價(jià)、選擇和實(shí)施有關(guān)的決策方案提供一定的依據(jù)。

　　來源：世界工廠網(wǎng) 企業(yè)線上生態(tài)學(xué)院編輯整理