品牌推廣（Brand Promotion）

　　所謂品牌推廣,是指企業(yè)塑造自身及產(chǎn)品品牌形象,使廣大消費(fèi)者廣泛認(rèn)同的系列活動和過程。品牌推廣有兩個(gè)重要任務(wù),一是樹立良好的企業(yè)和產(chǎn)品形象,提高品牌知名度、美譽(yù)度和特色度;二是最終要將有相應(yīng)品牌名稱的產(chǎn)品銷售出去。

　　品牌推廣是品牌樹立、維護(hù)過程中的重要環(huán)節(jié)，它包括傳播計(jì)劃及執(zhí)行、品牌跟蹤與評估等。品牌創(chuàng)意再好，沒有強(qiáng)有力的推廣執(zhí)行作支撐也不能成為強(qiáng)勢品牌，而且品牌推廣強(qiáng)調(diào)一致性，在執(zhí)行過程中的各個(gè)細(xì)節(jié)都要統(tǒng)一，“魔鬼在細(xì)節(jié)中”。這方面做得最好的企業(yè)是“麥當(dāng)勞”，全世界麥當(dāng)勞快餐店的裝飾都是一種風(fēng)格，無論在哪個(gè)國家、哪座城市，只要走進(jìn)麥當(dāng)勞快餐店，就會強(qiáng)烈地感受到品牌的親和力和感染力。

　　品牌的先后不同時(shí)期劃分為導(dǎo)入期、成長期、全盛期和衰落期四個(gè)發(fā)展階段，這四個(gè)階段的提出將對企業(yè)的品牌推廣會有許多現(xiàn)實(shí)意義。

　　品牌的第一個(gè)發(fā)展階段是導(dǎo)入期，導(dǎo)入期就是企業(yè)的品牌第一次面對顧客或第一次參與競爭的階段。導(dǎo)入期也是企業(yè)剛剛引入品牌經(jīng)營理念，且是一個(gè)全新的起點(diǎn)。導(dǎo)入期最典型的特點(diǎn)是：目標(biāo)顧客出于對新品牌缺乏認(rèn)知而謹(jǐn)慎選擇；正因?yàn)槭切缕放?，顧客中會有首次試用者敢于嘗試，這些試用者可能就是顧客群中的勇于接受新鮮事物者和意見領(lǐng)袖，也可能是品牌日后堅(jiān)實(shí)的擁躉者和榜樣者；競爭對手此時(shí)正在觀察和企圖獲取企業(yè)的市場意圖，且尚未建立阻擊計(jì)劃；媒體或其他利益相關(guān)者可能也在密切注視品牌的推廣過程和結(jié)果。概括和了解導(dǎo)入期的特點(diǎn)是為了企業(yè)制訂適合的推廣計(jì)劃和媒體投放策略，并能找準(zhǔn)時(shí)機(jī)使之擁有一個(gè)較高的市場起點(diǎn)。

　　首先，針對一個(gè)新品牌的面市，目標(biāo)顧客的反應(yīng)肯定有很大的差異——漠視、關(guān)注、嘗試和充當(dāng)傳播者的都有。依筆者從前的市場實(shí)踐分析，顧客這四種行為狀態(tài)的比例依次是60、20、15、5，但這基于一個(gè)前提，即企業(yè)在一個(gè)有效期內(nèi)應(yīng)有各種有效和中等強(qiáng)度的媒體和推廣策略，否則這些數(shù)字將沒有意義。但考慮到市場的復(fù)雜性和產(chǎn)品千差萬別，企業(yè)在應(yīng)用時(shí)仍應(yīng)依照實(shí)際的市場調(diào)查結(jié)果來制訂相應(yīng)的推廣計(jì)劃。然而，顯而易見的是，它依然是有一定的指導(dǎo)意義的。因?yàn)檫@四種行為表現(xiàn)涵蓋了顧客對新品牌的態(tài)度，而且就是這些顯著的態(tài)度決定了企業(yè)的推廣策略。

　　因此，企業(yè)在品牌的推廣前必須制訂一套有連續(xù)性和針對性的推廣步驟，這些步驟著眼于長期并適用于目標(biāo)顧客的生活方式和習(xí)慣。在企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)入品牌VI是前提，外部的宣傳則是強(qiáng)調(diào)品牌所宣揚(yáng)的內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，總體來說，這只是一個(gè)綱領(lǐng)。眾所周知，企業(yè)進(jìn)行推廣的目的之一是引起大多數(shù)持“漠視”態(tài)度的顧客的關(guān)注和惠顧。他們之所以是漠視的，嚴(yán)格來說這是一種消費(fèi)慣性使然，企業(yè)的目的是打破這種慣性。那么如何打破呢？從產(chǎn)品或品牌層面上來解釋，顧客造成消費(fèi)慣性的原因不外乎品牌的忠誠、購買和使用的便利性。顧客對某品牌的忠誠，企業(yè)一時(shí)難以撼動。但購買和使用的便利性，企業(yè)則擁有很大的主導(dǎo)權(quán)j9九游會官網(wǎng)真人游戲第一品牌。誠然如此，從根源上看，打動持漠視態(tài)度的顧客群，第一要使品牌包含內(nèi)涵定位在內(nèi)的三定位準(zhǔn)確；第二廣告和宣傳要連續(xù)；第三要使產(chǎn)品具有差異性和功能的適應(yīng)性；第四渠道布局要合乎顧客的最高期望；第五營銷規(guī)劃要以品牌化為基準(zhǔn)。相信這五個(gè)步驟足以使“漠視”的顧客群轉(zhuǎn)變?yōu)椤瓣P(guān)注和惠顧”的顧客群。

　　其次，競爭者對于一個(gè)新品牌面市所表現(xiàn)出來的態(tài)度也會因企業(yè)的市場動作而存在較大差別，但總會有個(gè)普遍性的態(tài)度，那就是密切關(guān)注和企圖探尋企業(yè)的市場圖謀。很顯然，企業(yè)在品牌推廣時(shí)，一些策略將完全暴露在競爭者面前而難有隱秘，這勢必成為競爭者制訂下一步阻擊計(jì)劃的依據(jù)。因此，企業(yè)有必要故意露一些假象給競爭者以拖延其阻擊計(jì)劃的即時(shí)實(shí)現(xiàn)，讓企業(yè)爭取更多時(shí)間來獲得使競爭者深感意外的市場空間和品牌知名度。這種“明修棧道、暗渡陳倉”的做法可能需要企業(yè)有長遠(yuǎn)和提前的規(guī)劃，臨時(shí)抱佛腳將難有作為。具體可以有：利用媒體的傳播作用或企業(yè)宣傳向潛在競爭者傳遞虛假的方向性舉措，以迷惑對方；在傳播和推廣投入上故意示弱，以麻痹對方；先精心耕耘局部或區(qū)域市場以積蓄能量，給對方以措手不及；營銷注重游擊性，讓傳播成本始終低于對方；完善具有差別利益的服務(wù)體系，以備攻其軟肋?？偟膩碚f，這些步驟只是為品牌開辟出一條利于成長的道路。

　　最后，對于媒體而言，一個(gè)新品牌的面市也會抱有一定的興趣，他們一般視企業(yè)的市場作為給予不同程度的關(guān)注。媒體進(jìn)行報(bào)道的目的無非是為了吸引讀者，那么企業(yè)應(yīng)了解媒體的真實(shí)意圖，并滿足他們的需要，方能使其為我所用。很明顯，媒體報(bào)道一般遵循新聞性、時(shí)效性和公益性，企業(yè)進(jìn)行品牌推廣時(shí)應(yīng)努力做到這一點(diǎn)，否則也就使媒體失去興趣，進(jìn)而使企業(yè)的推廣工作事倍功半。因此，營造焦點(diǎn)或新聞效應(yīng)是企業(yè)品牌推廣的重頭戲。比如，構(gòu)建品牌初期在企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)入品牌經(jīng)營理念時(shí)，采用一些諸如軍訓(xùn)、發(fā)布會、演示和推廣會等非常規(guī)的做法，以吸引媒體的注意；利用企業(yè)有關(guān)技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等的創(chuàng)新舉措，邀請媒體給予報(bào)道；推廣和傳播時(shí)挖掘與品牌有關(guān)的社區(qū)、企業(yè)和員工的新聞?lì)}材，借媒體之力揚(yáng)品牌之名。

　　值得注意的是，品牌在導(dǎo)入期的推廣因不同產(chǎn)品及其不同的市場表現(xiàn)而沒有一成不變的推廣模式，這要求企業(yè)針對具體的產(chǎn)品、具體的目標(biāo)市場、具體的市場狀況來設(shè)定一些優(yōu)勢的、并適合自己的推廣模式，照搬上述方式很可能會弄巧成拙。

　　首先，品牌在導(dǎo)入期階段企業(yè)可能已經(jīng)收集到顧客反饋回來的有關(guān)產(chǎn)品、定位和推廣方式的信息，這些信息的及時(shí)收集十分有利于企業(yè)自我改進(jìn)，而如果沒有這些信息，或顧客不愿就自己的消費(fèi)感受如實(shí)地告訴企業(yè)，這說明品牌可能已經(jīng)進(jìn)入死胡同。因此，在這一階段，企業(yè)必須要對這些品牌要素進(jìn)行重新審視并調(diào)整，以適應(yīng)顧客或超越競爭者。

　　一般情形下，猶如進(jìn)入產(chǎn)品生命周期的成長期一樣，目標(biāo)顧客會對該品牌的產(chǎn)品加以評頭論足，產(chǎn)品現(xiàn)狀的好與不好都會有傳播的動力和空間。從實(shí)際狀況來看，顧客這些反饋的信息具有一定的普遍性，因此企業(yè)應(yīng)就該品牌產(chǎn)品的技術(shù)、外觀、包裝、品質(zhì)和服務(wù)等產(chǎn)品成分，參考顧客反饋的信息和要求進(jìn)行適應(yīng)性或超前性調(diào)整。

　　目標(biāo)顧客不僅對企業(yè)的產(chǎn)品加以評論，而且，對品牌的市場定位、競爭個(gè)性定位和內(nèi)涵定位也會有不同的反應(yīng)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場表現(xiàn)和顧客的反饋信息:

　　一要重新審視品牌的目標(biāo)市場定位，看是否定得過寬、過窄，抑或在某區(qū)域市場留有空白；

　　二要反思品牌的競爭個(gè)性是否與企業(yè)的經(jīng)營能力和技術(shù)現(xiàn)狀匹配，是否適應(yīng)于品牌的內(nèi)涵定位，是否獨(dú)特和具有差異性；

　　三要檢討品牌的內(nèi)涵定位中的屬性、價(jià)值、利益、個(gè)性、文化和使用者特征等要素的不足，看是否有針對性和準(zhǔn)確性。

　　品牌成長期所采用的推廣方式恰當(dāng)與否關(guān)系到品牌競爭力和影響力的提高，因而，企業(yè)同時(shí)還應(yīng)評價(jià)現(xiàn)有的推廣模式是否有利于品牌的成長。目標(biāo)顧客往往難以準(zhǔn)確說出企業(yè)推廣有何不對，即使有，也因主觀性太強(qiáng)而沒有參考價(jià)值，這勢必要求企業(yè)在推廣時(shí)，自行進(jìn)行認(rèn)真、客觀地分析現(xiàn)有的推廣模式中存在哪些不適應(yīng)?？赡苡忻襟w的選擇問題、媒體投放的頻率問題、企業(yè)的管理和控制能力問題、營銷能力問題、推廣人員的觀念和執(zhí)行問題等等。總之，成長期對于推廣的步驟、推廣的協(xié)同力和推廣的創(chuàng)新性要求很高。

　　其次，品牌的美譽(yù)度來自品牌的準(zhǔn)確訴求和產(chǎn)品質(zhì)量，顧客忠誠度來自產(chǎn)品功能和價(jià)格的組合及品牌的核心價(jià)值。而且，品牌是先有知名度，再有美譽(yù)度和忠誠度，那么，這就說明處在成長期的品牌已經(jīng)具有較高的知名度，為了使品牌的美譽(yù)度和忠誠度得到同步提升，企業(yè)必須進(jìn)行有效的顧客期望值管理。很顯然，顧客期望值管理的重點(diǎn)是顧客信息的及時(shí)處理；品牌定位和訴求的及時(shí)糾偏；提高和完善產(chǎn)品質(zhì)量；產(chǎn)品功能的適應(yīng)性調(diào)整；價(jià)格體系的設(shè)定和監(jiān)控；品牌核心價(jià)值的確立和體現(xiàn)等。只有這樣，品牌的美譽(yù)度和忠誠度才有可能得到同步提升，品牌價(jià)值也會逐漸體現(xiàn)出來。沒有美譽(yù)度和忠誠度的品牌最多像三株和秦池，經(jīng)不起市場的洗禮。

　　再次，如果此時(shí)競爭對手已經(jīng)在實(shí)施阻擊計(jì)劃，從根源上看，競爭者只是不希望自己的市場份額在縮小，也不希望自己的品牌影響力被一個(gè)新品牌所遮蓋住。這意味著企業(yè)的推廣阻力會因競爭者的反擊而加大，并可能需要有額外的付出。盡管競爭者的目的十分單純，但是企業(yè)依然不可掉以輕心，而應(yīng)認(rèn)真分析競爭者的實(shí)力和阻擊舉措，而后制訂出迂回或是迎頭反擊的推廣方案。競爭者一般從產(chǎn)品、媒體投放力度和推廣模式等三方面設(shè)定阻擊計(jì)劃。如果競爭者實(shí)力龐大且其品牌的市場定位趨于相同或相似，那么企業(yè)只有在營造產(chǎn)品的差異化、專注于相對狹小的市場和設(shè)立差別化服務(wù)等方面可能尚存勝出的機(jī)會，迎頭反擊極有可能使品牌遭受不可逆轉(zhuǎn)的打擊。如果競爭者實(shí)力相當(dāng)，迎頭反擊也決非是一種良策，兩敗俱傷是不愿見的，陷入低級別的價(jià)格戰(zhàn)更不可取。因此，企業(yè)可以就技術(shù)、渠道、服務(wù)和產(chǎn)業(yè)鏈升級方面與競爭者建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，共同分割現(xiàn)有市場或合力擴(kuò)展至其他市場。同時(shí)，在合作無望時(shí)，企業(yè)應(yīng)該花許多精力和時(shí)間去分析競爭者的技術(shù)缺陷、產(chǎn)品組合漏洞、服務(wù)方面的不足、定位和訴求的模糊點(diǎn)、傳播和推廣的脫節(jié)等方面，相信總會找到令對手措手不及的地方。如果競爭者的實(shí)力小于企業(yè)，那么就應(yīng)該是正面迎戰(zhàn)，但也必須講究投入與產(chǎn)出比。

　　最后，面對媒體，企業(yè)也應(yīng)好生伺候著，因?yàn)樽分鹦侣勑?yīng)的媒體，總是嫌“貧”愛“名”和落井下石的。當(dāng)品牌的知名度上升到一定的程度時(shí)，媒體如影相隨，如吉利品牌的任何一次推廣活動，各媒體的大幅報(bào)道就可見一斑；如秦池的勾兌風(fēng)波，媒體始終扮演著痛打落水狗的角色。因此，借助媒體的力量揚(yáng)品牌威名也是考驗(yàn)企業(yè)能否安然度過成長期和使品牌上一個(gè)臺階的重要標(biāo)志之一。只要掌握媒體報(bào)道的原則，總會在企業(yè)的推廣過程中找到令媒體感興趣的東西：技術(shù)更新、、品牌訴求、核心價(jià)值構(gòu)建、企業(yè)內(nèi)部和社會公益活動等都可能使相關(guān)媒體趨之若騖。

　　品牌成長期猶如人的少年時(shí)期，各種曲折和磨難接踵而至，作為“監(jiān)護(hù)人”的企業(yè)應(yīng)為其謀求市場地位、塑造品牌個(gè)性、確立核心利益、持續(xù)提高知名度、提升美譽(yù)度和忠誠度。這是為了將來給企業(yè)帶來長久收益的一種必需投入。

　　首先，處在全盛時(shí)期的該品牌產(chǎn)品，技術(shù)水平已經(jīng)顯得相當(dāng)成熟，如果在技術(shù)上不如人，品牌也不可能發(fā)展到這樣的高度。但這并不意味著產(chǎn)品技術(shù)會一直自動改進(jìn)，尤其是當(dāng)競爭者在技術(shù)上加大研發(fā)投入，并有望在短期內(nèi)能超越企業(yè)的技術(shù)水平時(shí)，品牌將會以極快的速度變得不再受人歡迎。事實(shí)上，顧客忠誠是有條件的，它是建立在產(chǎn)品現(xiàn)狀、內(nèi)涵定位和品牌價(jià)值符合期望的基礎(chǔ)上的，企業(yè)永遠(yuǎn)不要認(rèn)為：顧客忠誠度一旦形成將不斷累積。已經(jīng)搶到盤中的奶酪仍然存在失去的可能性，基于這種認(rèn)識，企業(yè)應(yīng)就產(chǎn)品的技術(shù)、功能組合、包裝和產(chǎn)品線及服務(wù)或附加利益，進(jìn)行適應(yīng)性和適當(dāng)超前性的改進(jìn)，讓產(chǎn)品始終符合顧客期望。

　　關(guān)于內(nèi)涵定位和品牌價(jià)值，從目前的市場態(tài)勢來看，是最令筆者感到揪心的，想當(dāng)然的觀念彌漫在各個(gè)競爭領(lǐng)域。企業(yè)總認(rèn)為品牌的屬性、個(gè)性、利益、文化等一組價(jià)值是符合顧客的價(jià)值愿望的，以至在宣傳和推廣時(shí)總是無知地忽略競爭者的相關(guān)訴求，最終在某一次的競爭中落得慘敗的結(jié)局，還在自顧自地埋冤顧客的嬗變。只有認(rèn)真解讀顧客的價(jià)值愿望趨向，在品牌的價(jià)值組合和訴求上進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整才是永久獲得顧客忠誠的前提條件?？煽诳蓸返摹拔揖拖矚g！”，就是最好的明證。

　　其次，剛進(jìn)入全盛期的品牌在競爭者的密切關(guān)注下，是存在許多可以攻擊的軟肋。像品牌的核心優(yōu)勢、市場地位、渠道布局和顧客的忠誠度方面，甚至是橫向的配套生產(chǎn)企業(yè)都可能是競爭者在此時(shí)期的重點(diǎn)攻擊目標(biāo)和掠奪資源。品牌進(jìn)入全盛時(shí)期企業(yè)應(yīng)全方位地檢查自己存在的劣勢，應(yīng)深知就是這些劣勢可能會成為品牌的“滑鐵瀘”。因此，放大優(yōu)勢，修補(bǔ)劣勢，是企業(yè)此時(shí)的應(yīng)對良策。就像微軟的辦公系統(tǒng)不斷修補(bǔ)一樣，始終保持在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先和難以攻擊。

　　當(dāng)產(chǎn)品的原材料稍顯緊俏時(shí)，尤其應(yīng)警惕上游供應(yīng)商利用企業(yè)的急迫心態(tài)和競爭者可能的拉攏或囤積，而使企業(yè)從源頭喪失競爭優(yōu)勢，這是十分可怕的事情。如同邁克爾·波特教授所言，上游供應(yīng)商的議價(jià)能力有時(shí)候還真能決定企業(yè)的競爭力。因此，維持上游忠誠供應(yīng)和開辟第二供應(yīng)源是品牌全盛時(shí)期供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)。為上游供應(yīng)商提高生產(chǎn)和作業(yè)效率、改進(jìn)物流設(shè)施和程序、適當(dāng)提高供應(yīng)價(jià)格、描述并確立與供應(yīng)商的長遠(yuǎn)合作利益點(diǎn)等都是可行的忠誠供應(yīng)計(jì)劃；尋找替代品或?qū)で蠊?yīng)商的競爭者，甚至在可能的規(guī)模效應(yīng)基礎(chǔ)上考慮兼并供應(yīng)商，這些都是開辟第二供應(yīng)源的重點(diǎn)工作思路。

　　在一般的情形下，下游渠道往往會以能經(jīng)營知名品牌而沾沾自喜，并同時(shí)會開出許多優(yōu)厚的進(jìn)場條件，此時(shí)的企業(yè)切不可固步自封。因?yàn)樵诶娴尿?qū)動下，任何渠道都會做出這樣的決策，而且這也不會必然促成品牌的任何優(yōu)勢增長。相反企業(yè)還應(yīng)在占用貨架、有形展示、宣傳和促銷等方面爭取更多的露臉機(jī)會，從影響力上徹底蓋過競爭者。然而也是在利益的天平下，渠道成員普遍都會有移情別戀的內(nèi)在傾向，同時(shí)也往往在不經(jīng)意間扮演著落井下石的角色。當(dāng)品牌遭受危機(jī)沖擊時(shí)，渠道成員可能在競爭者的“脅迫”下會理直氣壯地高舉撤柜、下柜等大旗來訛詐企業(yè)。因此，如同管理上游供應(yīng)商一樣來管理渠道是十分必要的。具體可以有渠道的泛企業(yè)化管理，即產(chǎn)銷雙方旨在搭建一個(gè)能充分展示強(qiáng)勢的舞臺；可以有渠道的捆綁式管理，即構(gòu)建雙方共同的利益目標(biāo)為基準(zhǔn)展開產(chǎn)銷的全方位合作；可以有渠道的絕對化管理，即建立以投資或股權(quán)形式可以絕對控制的渠道模式。

　　最后，處在全盛期的品牌，報(bào)喜與報(bào)憂對媒體來說同樣很有興趣。媒體只對它的顧客負(fù)責(zé)，它不承擔(dān)拯救企業(yè)于危難的義務(wù)，它只考慮它的關(guān)注率。因此，投其所好、揚(yáng)長避短和籠絡(luò)人心是品牌全盛期的三大媒體策略。投其所好的目的是進(jìn)一步讓媒體為品牌之火添柴，那么，挖掘所有媒體感興趣的有關(guān)品牌和企業(yè)的正面新聞?lì)}材或焦點(diǎn)效應(yīng)是企業(yè)媒體公關(guān)的基礎(chǔ)性工作；揚(yáng)長避短的目的是讓企業(yè)和品牌始終在正面的輿論引導(dǎo)下安然成長和規(guī)避危機(jī)引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，那么，針對正面的品牌信息要使媒體保持高度關(guān)注和報(bào)道，而針對那些不可避免的危機(jī)應(yīng)事先或及時(shí)與媒體溝通，取得諒解和力求使媒體留情，并盡量將危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)，不擴(kuò)散危機(jī)是企業(yè)媒體公關(guān)的原則性工作；籠絡(luò)人心的目的是與權(quán)威媒體建立一種長久的關(guān)系,讓企業(yè)和品牌在危機(jī)時(shí)得到一定程度的保護(hù)，那么，主動供稿、邀請參加活動、與關(guān)鍵人物建立私人關(guān)系、適當(dāng)支持媒體發(fā)展等是企業(yè)媒體公關(guān)的維護(hù)性工作。

　　值得強(qiáng)調(diào)的是，全盛期的品牌與前兩個(gè)時(shí)期的品牌表現(xiàn)有本質(zhì)的不同，因?yàn)槠放票旧硪呀?jīng)具有新聞特征，這勢必成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)，稍有不慎，尤其是產(chǎn)品或企業(yè)聲譽(yù)方面稍有不如人意之處，再經(jīng)過媒體的放大抄作，極有可能使品牌陷入萬劫不復(fù)的境地。誠然如此，運(yùn)營層面的安全和媒體公關(guān)等工作是企業(yè)品牌全盛時(shí)期的重中之重。

　　首先，產(chǎn)品落伍問題不值得討論，因?yàn)榈搅怂ヂ淦谄髽I(yè)如果連產(chǎn)品存在的問題都發(fā)現(xiàn)不了，那么品牌很快消亡就非常正常。

　　品牌的競爭個(gè)性定位，在品牌的全盛期看來可能很合理，可是到了衰落期總會有它不合理的地方，這些不合理是導(dǎo)致品牌衰落的原因之一。筆者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我們，品牌的競爭個(gè)性在各個(gè)不同時(shí)期的定位應(yīng)是不同的。假設(shè)在導(dǎo)入期可能以一種挑戰(zhàn)者的姿態(tài)參與競爭；到了成長期應(yīng)回歸到相對理性的狀態(tài)，靠某些理性的品牌因素如價(jià)值先驅(qū)者等姿態(tài)來繼續(xù)推動品牌的發(fā)展，而如依然延續(xù)著導(dǎo)入期的那種玩弄概念很可能使目標(biāo)顧客感到企業(yè)的招式有限而產(chǎn)生消費(fèi)麻木；到了全盛期單純依靠那種理性的競爭個(gè)性已不足打動尚未開始關(guān)注的顧客，而應(yīng)以一種相對權(quán)威或先進(jìn)的競爭姿態(tài)參與競爭，如行業(yè)領(lǐng)先者或技術(shù)引領(lǐng)者等姿態(tài)可能對品牌提高跨行業(yè)穿透力不無益處。但是，到了衰落期是否意味著全盛期的那種定位不再適應(yīng)呢，答案相當(dāng)復(fù)雜。

　　如果是危機(jī)引發(fā)的衰落，那么應(yīng)當(dāng)在排除危機(jī)后繼續(xù)全盛期的定位；如果是競爭者因素，還要看競爭者是采取什么舉措才使品牌滑向衰落期；一般情形下，競爭者不外乎采用實(shí)力或相同定位的方式。如果是實(shí)力強(qiáng)于企業(yè)并使品牌衰落，企業(yè)這時(shí)應(yīng)保持高度的警惕，很可能會使品牌永遠(yuǎn)不再輝煌，那么應(yīng)適當(dāng)修正全盛期的定位以規(guī)避正面的惡性競爭。如果其采用相同定位方式，品牌的衰落很可能是一種假象，因?yàn)橛邢薜哪繕?biāo)市場暫時(shí)容不下兩家相同的企業(yè)，市場正在均衡打破下的重新調(diào)整，但最終的結(jié)果可能是目標(biāo)顧客在排除混淆后繼續(xù)原來的忠誠而在潛意識里排斥新來者，因此建議企業(yè)繼續(xù)保持全盛期的定位。如果其采用更加適應(yīng)的競爭個(gè)性定位，那么企業(yè)應(yīng)認(rèn)真檢討自己定位有何不當(dāng)之處，要么朝接近競爭者的定位方向修正，加大推廣投入，以期重登全盛期；要么主動與競爭者定位錯(cuò)開，另辟蹊徑。

　　其次，企業(yè)的價(jià)值觀和資源狀況決定了品牌的競爭個(gè)性，品牌的競爭個(gè)性決定了內(nèi)涵和訴求的定位；品牌的目標(biāo)市場定位也決定著內(nèi)涵和訴求，而內(nèi)涵決定著訴求，這些復(fù)雜的關(guān)系企業(yè)應(yīng)當(dāng)搞清楚。依據(jù)這個(gè)邏輯鏈條，我們很容易地發(fā)現(xiàn)，內(nèi)涵與競爭個(gè)性和目標(biāo)市場定位高度關(guān)聯(lián)。品牌的內(nèi)涵就是品牌提供給目標(biāo)顧客的一組利益或價(jià)值。依據(jù)調(diào)整后的競爭個(gè)性定位設(shè)定適應(yīng)性的品牌內(nèi)涵顯得相對容易，鑒于競爭個(gè)性的多樣性，筆者難以一一敘述。然而，無論是品牌的導(dǎo)入期，還是成長期和全盛期，品牌的目標(biāo)市場定位往往不會輕易改變，只不過目標(biāo)市場在每個(gè)不同時(shí)期所表現(xiàn)出來的價(jià)值趨向或消費(fèi)傾向有所不同而已。正因?yàn)槠放苹蛩ヂ淦?，那是企業(yè)忽略或沒有很好地適應(yīng)目標(biāo)顧客的這些變化所致。因此，準(zhǔn)確把握顧客的觀念和需求變化，依此對品牌內(nèi)涵作出適應(yīng)性調(diào)整，畢竟不同時(shí)期的相同顧客群，他們對品牌的要求和某些消費(fèi)觀念是趨于不同的，而品牌內(nèi)涵就是要準(zhǔn)確讀出他們的內(nèi)心價(jià)值體系。訴求就是品牌內(nèi)涵所劃定的一組利益在高度概括后的外化表現(xiàn)，因此訴求只要嚴(yán)格針對內(nèi)涵來設(shè)定就可以了。

　　最后，在競爭市場中我們不難發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)品牌走向衰落往往是由危機(jī)引起的，那么正確處理危機(jī)就成了挽救品牌頹勢的主要工作。在品牌的衰落期，在沒有很好地解決危機(jī)之前繼續(xù)推廣品牌，只會進(jìn)一步放大危機(jī)。從普遍情況來分析，危機(jī)具有突發(fā)性、擴(kuò)散性和相對可控性等特點(diǎn)，同時(shí)還具有機(jī)遇性，危險(xiǎn)中隱藏機(jī)會嗎。但是，機(jī)會必須等到企業(yè)完美地解決危機(jī)后才有可能隨之出現(xiàn)，否則，這種危險(xiǎn)背后的機(jī)會將會隨著危機(jī)的漸漸消亡而消亡。

　　品牌“三元論”推廣方法正是以消費(fèi)者和產(chǎn)品的情感因素為根本，采取步步為營的策略，并各有側(cè)重，以圖長久而成功的塑造一個(gè)品牌，成功推廣一個(gè)品牌。

　　一、基本概念：

　　品牌寬度(Brand-width)：就是品牌在市場上的影響程度，主要是指品牌知名度。

　　品牌深度(Brand Depth)：是指品牌在消費(fèi)者心目中的影響程度，主要包括品牌美譽(yù)度和品牌忠誠度

　　二、“品牌推廣三元論”基本內(nèi)容：

　　一個(gè)成功、完整的品牌推廣應(yīng)該包括三個(gè)層次，三個(gè)階段：第一，品牌寬度推廣階段，即建立品牌知名度；第二：品牌深度推廣階段，這個(gè)階段主要是提升品牌美譽(yù)度，提高品牌忠誠度；第三階段即是品牌維護(hù)階段。

　　在品牌推廣過程中，品牌寬度是基礎(chǔ)，是品牌的第一生命；品牌深度的推廣是根本，是品牌的第二生命。品牌深度是建立在品牌寬度的基礎(chǔ)之上的，主要是和消費(fèi)者進(jìn)行情感對話，提高品牌銷售力。

　　三、“品牌推廣三元論”基本操作模式：

　　1、品牌寬度推廣階段：

　　推廣目的：建立品牌知名度。

　　推廣策略：強(qiáng)勢打造，強(qiáng)制灌輸式。

　　推廣方法：廣告宣傳，活動、事件傳播。j9九游會官網(wǎng)真人游戲第一品牌

　　這個(gè)階段主要是通過一些傳統(tǒng)的推廣手法，通過宣傳、傳播品牌，讓廣大消費(fèi)者了解、知曉品牌的基本內(nèi)涵：產(chǎn)品、品牌文化等，是屬于和消費(fèi)者的初級溝通。

　　2、品牌深度推廣階段：

　　宗旨：讓品牌深入人（消費(fèi)者）心。

　　推廣目的：提升品牌美譽(yù)度，品牌忠誠度，提高品牌銷售力。

　　推廣策略：深度互動，創(chuàng)新傳播。

　　創(chuàng)新是策劃的生命，尤其是在品牌的深度推廣階段，要和消費(fèi)者達(dá)成深度互動，讓消費(fèi)者從內(nèi)心深處體驗(yàn)、認(rèn)可、接受品牌，品牌文化，就必須獨(dú)辟蹊徑，大膽創(chuàng)新，從而提高品牌銷售力。

　　推廣方法一：建立品牌文化吧，實(shí)行顧客互動。

　　具體操作：　企業(yè)可在繁華地段自建，亦可和各個(gè)酒吧、咖啡屋等場所聯(lián)合，全面推廣品牌文化，讓消費(fèi)者深度了解和認(rèn)識品牌文化，感受品牌文化氛圍，并借助消費(fèi)者口碑進(jìn)行宣傳。

　　推廣方法二：完善員工管理，實(shí)行員工互動。

　　具體操作：　每一個(gè)員工都是企業(yè)品牌宣傳的一個(gè)活廣告，企業(yè)可以通過實(shí)行員工持股、員工進(jìn)行企業(yè)文化的學(xué)習(xí)等，首先從企業(yè)內(nèi)部達(dá)成一個(gè)“傳播源”，借助員工的這種對企業(yè)文化認(rèn)可在生活、工作中將品牌文化進(jìn)行傳播。

　　推廣方法三：豐富品牌文化，建立品牌和消費(fèi)者之間的情感因素。

　　具體操作：　以品牌文化為宗旨，塑造能打動目標(biāo)消費(fèi)者的、得到消費(fèi)者認(rèn)同和感動的品牌故事等，讓品牌文化生動、形象、豐滿起來，使之廣為流傳，以贏得人心，贏得市場。

　　3、品牌維護(hù)階段：

　　宗旨：維護(hù)品牌高度。

　　策略：寬度推廣+深度推廣

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，在國外推廣一個(gè)知名品牌的時(shí)間是至少需要3—5年，品牌達(dá)到一定知名度后的每年投入也至少需要1000萬美元來進(jìn)行維護(hù)。品牌在達(dá)到一定的一個(gè)高度之后，就需要進(jìn)行品牌的維護(hù)工作，品牌也才能永葆青春活力和市場競爭力。

　　總之，品牌推廣只有找“對”消費(fèi)者和品牌的情感切入點(diǎn)與燃點(diǎn)，和消費(fèi)者進(jìn)行心靈對話，達(dá)成共鳴，才能大大提高高品牌推廣的效果，降低推廣費(fèi)用。從需要與動機(jī)、感覺和知覺、消費(fèi)者的態(tài)度來講，迅速捕捉和尋找、定位、剖析客戶的情感因素，品牌推廣就不難找到一個(gè)很好的方法，達(dá)到提高品牌銷售力和解決問題的目的。

　　企業(yè)立足市場靠的是品牌的響應(yīng)，任何一個(gè)初建的企業(yè)第一步就是打響企業(yè)品牌，讓消費(fèi)者知道你的存在。也就是說創(chuàng)業(yè)企業(yè)的首要工作就是創(chuàng)建品牌，推廣品牌。品牌的推廣方式有三種：

　　第一種：消費(fèi)者推廣方式

　　品牌推廣的消費(fèi)者推廣方式具體又分為：樣品、優(yōu)惠券、付現(xiàn)金折扣、特價(jià)包裝、贈品、獎(jiǎng)金、免費(fèi)試用、產(chǎn)品保證、聯(lián)合促銷、銷售現(xiàn)場展示和表演等推廣方式。

　　第二種：營業(yè)推廣方式

　　營業(yè)推廣方式是品牌推廣中最具有針對性強(qiáng)和靈活多樣的，可以是一次性的，也可以是不定期的。在以下情況，營業(yè)推廣是非常有效的。

　　1.品牌類似。品牌經(jīng)營者有意利用心理學(xué)的方法在顧客心理上造成差異，形成本品牌的特色，這就需要大規(guī)模地進(jìn)行推廣活動，多采用營業(yè)推廣方式。

　　2.在新品牌剛上市的階段。由于顧客對新品牌是陌生的，需要采用營業(yè)推廣方式，促使廣大消費(fèi)者認(rèn)知新品牌。

　　品牌處于成熟期。為了維持品牌的市場占有率，營業(yè)推廣方式被廣泛采用。

　　常用的營業(yè)推廣方式主要有舉辦展覽會、展銷會、抽獎(jiǎng)、時(shí)裝表演等

　　第三種：交易推廣方式

　　在品牌推廣活動中，用于交易的資金要多于用于消費(fèi)者的獎(jiǎng)金。品牌經(jīng)營者在交易中耗資是為了實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

　　首先，交易推廣可以說服零售商和批發(fā)商經(jīng)營該品牌。由于貨架位置很難取得，品牌經(jīng)營者只有經(jīng)常依靠提供減價(jià)商品、折扣、退貨保證或免費(fèi)商品來獲得貨架。一旦上了貨架，就要保住這個(gè)位置，這樣才有利于提高品牌知名度。

　　其次，交易推廣可以刺激零售商積極地通過宣傳商品特色、展示以及降價(jià)來推廣品牌。品牌經(jīng)營者可能要求在超級市場的人行道旁展示商品，或改進(jìn)貨架的裝飾，或張貼減價(jià)優(yōu)惠告示等。他們可根據(jù)零售商完成任務(wù)的情況向他們提供折扣。

　　由于零售商的權(quán)力越來越大，品牌經(jīng)營者在交易推廣上的花費(fèi)有上升的趨勢。任何一個(gè)競爭品牌如果單方面中止交易折扣，中間商就不會幫助他推銷產(chǎn)品。在一些西方國家里，零售商已成為主要的廣告宣傳者，他們主要使用來自于品牌經(jīng)營者的推廣補(bǔ)貼。

　　在整個(gè)企業(yè)的營銷活動鏈中，最大的贏利環(huán)節(jié)依然是經(jīng)營品牌，品牌愈來愈成為企業(yè)能否活的滋潤的生命之泉！可口可樂，通用，寶潔，這些品牌價(jià)值是不可估的，品牌是無形的，而從成功企業(yè)經(jīng)營者走過的足跡我們可看到，品牌之路是一段堅(jiān)韌不拔的苦旅，可謂“人間正道是滄桑”。那么困擾企業(yè)品牌成功推廣無非存在著以下十大死穴。

　　第一死穴：邯鄲學(xué)步

　　人都容易犯紅眼病，企業(yè)也一樣！看到行業(yè)巨頭走多品牌路線過得如此滋潤，心里很是妒羨，還難服氣，不就是多幾個(gè)品牌嗎？我也可以做。于是乎一哄而上，一夜之間夢想成為“行業(yè)巨頭”，看似風(fēng)光無限，殊不知，到頭來卻落得消化不良被不明不白地?fù)嗡?。品牌的種類不是在于多呀，可口可樂，在它的成功中就是在軟飲行業(yè)中。

　　第二死穴：鼠目寸光

　　多數(shù)老板說不出自己企業(yè)的明天，只憑自身經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人想象主宰企業(yè)，*模仿，無創(chuàng)新、無鑒別力。腦子里沒有一個(gè)清晰的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃概念、策略，只知道走一步看一步，摸著石子過河，還自我美其名曰“腳踏實(shí)地”?？此品€(wěn)重，卻有隨時(shí)掉進(jìn)陷阱的危險(xiǎn)，說不定明天你的企業(yè)就會嘎然而止。

　　第三死穴：任人擺布

　　總以為外來的和尚能念經(jīng)，高薪聘請“空降兵”。當(dāng)然品牌企業(yè)一般都有實(shí)力不俗的優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人把控品牌推廣與市場之作。但也存在個(gè)別職業(yè)品德低劣的“職業(yè)經(jīng)理人” 對缺乏鑒別力的老板往往用“三拍”功夫，剛來時(shí)“拍腦袋”——夸?？冢祰u自己多么地厲害，可以將企業(yè)帶到光明的地方；然后“拍胸膛”——向老板大人下保證，完成或超額完成目標(biāo)，保證企業(yè)掙個(gè)銀子滿盆；最后“拍屁股”——折騰差不多了，老板的賭資也快空了，不行了，怎辦？拍屁股走人唄！留下老板獨(dú)咽苦淚！

　　第四死穴：紙上談兵

　　以為只要猛打廣告，就能快速創(chuàng)建品牌。于是乎千篇一律、毫無新意的廣告鋪天蓋地的出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，看似熱鬧非凡，卻不知有多少能真正烙在消費(fèi)者心里！千篇一律的廣告極易陷入了無休止的廣告轟炸怪圈，浪費(fèi)大量廣告資源，卻難于出現(xiàn)立竿見影的奇跡。事實(shí)上，這是賭徒心態(tài)，難成大業(yè)。

　　第五死穴：守株待兔

　　開發(fā)、生產(chǎn)、營銷、資金四大品牌營銷要素運(yùn)作鏈接斷裂，零零散散，毫無系統(tǒng)，活脫脫成為一個(gè)畸形嬰兒。抑或把某一兩款功勛產(chǎn)品視為企業(yè)的護(hù)身神，憑一款新品吃遍天下，死抱著老產(chǎn)品戀戀不放，結(jié)果市場越做越窄，直至走進(jìn)死胡同，老本萎縮不治而亡。

　　第六死穴：隨波逐流

　　不知道企業(yè)自身的優(yōu)勢在哪？始終找不到自己的核心競爭力，更談不上差異化競爭手段和競爭思路，只知人云亦云，一窩蜂似的隨大流，品牌、產(chǎn)品、市場等毫無個(gè)性可言，久而久之被無情地淹沒掉。

　　第七死穴：怨天尤人

　　每個(gè)老板都感嘆缺人才、需要人才。可為何缺？為何需？企業(yè)在什么階段需要什么樣的人才？在什么崗位需要配置什么樣素質(zhì)結(jié)構(gòu)的人才？……一問三不知。怎辦？瞎蒙，亂要、亂挖、亂用！到頭來血型難融，只好像風(fēng)車一樣不斷地?fù)Q人，還一味地抱怨：“人才難找啊！”

　　第八死穴：弱不禁風(fēng)

　　不少企業(yè)有領(lǐng)導(dǎo)層，但無真正意義上的管理層，沒有形成決策層團(tuán)隊(duì)，往往由老板個(gè)人拍板說了算，情感隨意性管理，成了名副其實(shí)的救火隊(duì)長，而不是規(guī)范管理。進(jìn)入市場就盲目參與廣告戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)。實(shí)際上這些都是在基礎(chǔ)不扎實(shí)的地基上建造的虛偽的品牌豆腐渣工程。市場一有風(fēng)吹草動，就會戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，就會以為世界末日快要來臨。

　　第九死穴：墨守成規(guī)

　　有相當(dāng)部分企業(yè)是家族企業(yè)，從一個(gè)家庭作坊起步的，最初的規(guī)模很小，老公管廠，老婆管錢，雙管齊下，夫妻一條心黃土變成金，日子過得確實(shí)蠻滋潤的。但隨著企業(yè)的發(fā)展，盤子大了，市場也變了，家族式管理的局限性顯露出來了。如何解決？唯一的辦法就是改制、放權(quán)，可又有幾個(gè)老板敢果斷改制、真正放權(quán)呢？

　　第十死穴：受制于人

　　一些企業(yè)把代理商當(dāng)爺供奉，要啥給啥，將渠道掌管大權(quán)完全托付給代理商。結(jié)果代理商被寵壞了，脾氣大了，架子也大了，廠家稍有不對，就要挾、刁難，令企業(yè)敢怒不敢言，任其擺布，玩轉(zhuǎn)于掌股之間。

　　網(wǎng)絡(luò)策略

　　網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過一系列的推廣措施，達(dá)到顧客和公眾對企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。在一定程度上說，網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值甚至高于通過網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益。

　　網(wǎng)頁策略

　　中小企業(yè)可以選擇比較有優(yōu)勢的地址建立自己的網(wǎng)站，建立后應(yīng)有專人進(jìn)行維護(hù)，并注意宣傳，這一點(diǎn)上節(jié)省了原來傳統(tǒng)市場營銷的很多廣告費(fèi)用，而且搜索引擎的大量使用會增強(qiáng)搜索率，一定程度上對于中小企業(yè)者來說比廣告效果要好。網(wǎng)站作為企業(yè)品牌營銷的重要平臺，并不僅僅只是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)展示的‘櫥窗’，更應(yīng)該是企業(yè)獲得用戶反饋和建議的窗口。

　　產(chǎn)品策略

　　中小企業(yè)要使用網(wǎng)絡(luò)營銷方法必須明確自己的產(chǎn)品或者服務(wù)項(xiàng)目，明確哪些是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者選擇的產(chǎn)品。定為目標(biāo)群體，因?yàn)楫a(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他銷售渠道的銷售得費(fèi)用，因此中小企業(yè)如果產(chǎn)品選擇得當(dāng)可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷獲得更大的利潤。

　　價(jià)格策略

　　價(jià)格策略也是較為復(fù)雜的問題之一。網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略是成本與價(jià)格的直接對話，由于信息的開放性，消費(fèi)者很容易掌握同行業(yè)各個(gè)競爭者的價(jià)格，如何引導(dǎo)消費(fèi)者作出購買決策是關(guān)鍵。中小企業(yè)者如果想在價(jià)格上網(wǎng)絡(luò)營銷成功應(yīng)注重強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn) 品的性能價(jià)格比以及與同行業(yè)競爭者相比之下自身產(chǎn)品的特點(diǎn)。除此之外，由于競爭者的沖擊，網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)格策略應(yīng)該適時(shí)調(diào)整，中小企業(yè)營銷的目的不同，可根據(jù)時(shí)間不同制定價(jià)格。例如，在自身品牌推廣階段可以以低價(jià)來吸引消費(fèi)者，在計(jì)算成本基礎(chǔ)上，減少利潤而占有市場。品牌積累到一定階段后，制定自動價(jià)格調(diào)整系統(tǒng)，降低成本，根據(jù)變動成本市場供需狀況以及競爭對手的報(bào)價(jià)來適時(shí)調(diào)整。

　　促銷策略

　　銷售促進(jìn)。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外，大部分網(wǎng)絡(luò)營銷方法都與直接或間接促進(jìn)銷售有關(guān)，但促進(jìn)銷售并不限于促進(jìn)網(wǎng)上銷售，事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營銷在很多情況下對于促進(jìn)網(wǎng)下銷售十分有價(jià)值。 以網(wǎng)絡(luò)廣告為代表。網(wǎng)上促銷沒有傳統(tǒng)營銷模式下的人員促銷或者直接接觸式的促銷，取而代之的使用大量的網(wǎng)絡(luò)廣告這種軟營銷模式來達(dá)到促銷效果。這種做法對于中小企業(yè)來說可以節(jié)省大量人力支出、財(cái)力支出。通過網(wǎng)絡(luò)廣告的效應(yīng)可以與更多人員到到不了的地方挖掘潛在消費(fèi)者，可以通過網(wǎng)絡(luò)的豐富資源與非競爭對手達(dá)到合作的聯(lián)盟，以此拓寬產(chǎn)品的消費(fèi)層面。網(wǎng)絡(luò)促銷還可以避免現(xiàn)實(shí)中促銷的千篇一律，可以根據(jù)企業(yè)的文化，以及幫助宣傳的網(wǎng)站的企業(yè)文化相結(jié)合來達(dá)到較佳的促銷效果。

　　渠道策略

　　網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道應(yīng)該是本著讓消費(fèi)者方便的原則攝制。為了在網(wǎng)絡(luò)中吸引消費(fèi)者關(guān)注公司的產(chǎn)品，可以根據(jù)公司的產(chǎn)品聯(lián)合其他中小企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品為自己企業(yè)的產(chǎn)品外延，相關(guān)產(chǎn)品的同時(shí)出現(xiàn)會更加吸引消費(fèi)者的關(guān)注。為了促進(jìn)消費(fèi)者購買，應(yīng)該及時(shí)在網(wǎng)站發(fā)布促銷信息、新產(chǎn)品信息、公司動態(tài)，為了方便購買還要提供多種支付模式，讓消費(fèi)者有更加多種地選擇，在公司網(wǎng)站建設(shè)時(shí)候應(yīng)該設(shè)立網(wǎng)絡(luò)店鋪，加大銷售的可能。

　　服務(wù)策略

　　網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷模式不同還在于它特有的互動方式，傳統(tǒng)營銷模式人與人之間的交流十分重要，營銷手法比較單一，網(wǎng)絡(luò)營銷則可以根據(jù)自身公司產(chǎn)品的特性，根據(jù)特定的目標(biāo)客戶群，特有的企業(yè)文化來加強(qiáng)互動，節(jié)約開支，形式新穎多樣，避免了原有營銷模式的老套單一化。

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